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城市公共交通运营与管理规范

第1章城市公共交通运营基本规范

1.1运营组织管理

1.2运营线路规划

1.3运营车辆管理

1.4运营安全规范

1.5运营服务质量标准

第2章城市公共交通运营管理流程

2.1运营计划编制

2.2运营调度管理

2.3运营信息管理系统

2.4运营应急响应机制

2.5运营监督检查机制

第3章城市公共交通线路规划与管理

3.1线路规划原则

3.2线路网络布局

3.3线路分段管理

3.4线路运营频率

3.5线路优化调整机制

第4章城市公共交通车辆管理规范

4.1车辆配置标准

4.2车辆维护与保养

4.3车辆调度与调度系统

4.4车辆安全驾驶规范

4.5车辆维修与报废管理

第5章城市公共交通乘客服务与管理

5.1乘客服务标准

5.2乘客信息与信息发布

5.3乘客投诉处理机制

5.4乘客安全与应急措施

5.5乘客文明乘车规范

第6章城市公共交通运营数据管理

6.1运营数据采集与处理

6.2运营数据分析与应用

6.3数据安全保障与保密

6.4数据共享与交换机制

6.5数据反馈与优化机制

第7章城市公共交通运营监督与考核

7.1运营监督机制

7.2