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120调度工作考核评分细则

120调度工作考核评分细则总分为100分，采用日常动态考核、月度专项考核、年度综合考核相结合的方式，考核对象为全市各级120急救指挥中心在岗调度员、调度班组、值班长，考核结果直接与绩效发放、岗位评级、评优评先、职务晋升挂钩，考核坚持客观公正、量化可测、奖惩分明、持续改进的原则，所有考核数据均从120指挥调度系统、急救质量回溯平台、服务满意度回访、日常督导台账中直接提取，杜绝主观打分、人情打分。

一、接警调度时效考核（30分）

1.接警响应时效（8分）：严格执行“10秒内接听”的硬性标准，考核周期内每出现1次接警响应时长超过10秒但未达20秒的扣0.2分，超过2