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前期物业管理培训讲义
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一、前期物业管理概述 3
二、物业项目基础认知 5
三、物业服务团队组建 8
四、物业服务方案编制 11
五、项目资料接收与整理 15
六、物业共用部位查验 17
七、物业共用设施设备查验 20
八、承接查验问题管理 23
九、物业服务中心筹备 25
十、客户服务体系搭建 28
十一、业主信息管理 31
十二、物业服务沟通技巧 35
十三、入住手续办理 38
十四、装修管理流程 41
十五、房屋交付管理 44
十六、物业收费管理 47
十七、秩序维护服务
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