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医院医疗纠纷防范及应急处置预案

第一条工作目标与适用范围。为全面提升医院医疗质量安全管理水平，从源头减少医疗纠纷发生，规范医疗纠纷应急处置流程，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《医疗事故处理条例》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规及卫生健康行政部门相关规定，结合医院实际制定本预案。本预案适用于医院各临床、医技、行政后勤科室在执业过程中发生的各类医疗纠纷，包括患者及家属对诊疗行为提出质疑、投诉，要求经济赔偿、追究责任，以及发生聚众闹事、冲击医疗机构、伤医等涉医违法情形的全流程防范与处置工