邮政网点通讯中断应急演练脚本及记录.docxVIP

邮政网点通讯中断应急演练

版本号：V1.0

城市支局

2026年11月6日

目录

TOC\h\o2-423701一、演练概述 1

14407二、演练目的与依据 2

8481三、演练目标与成功标准 2

2290四、演练范围与边界 3

26573五、演练组织与职责分工 4

20482六、演练脚本设计原则 4

29189七、演练脚本 5

333阶段一故障发现与初步判断（T+0至T+10） 5

9200阶段二应急启动与信息报告（T+10至T+25） 5

31043阶段三业务降级与客户引导（T+25至T+60） 6

30087阶段四链路恢复与业务回退（T+60至T+120） 7

12344阶段五客户安抚与舆情应对（贯穿全程） 7

17689八、演练记录与评估 8

32069九、演练总结与改进 9

24389十、保障措施 10

邮政网点通讯中断应急演练 方案及演练记录

PAGE1/SECTIONPAGES1

邮政网点通讯中断应急演练方案及演练记录

一、演练概述

本方案面向城市支局营业网点，针对核心业务系统与省中心连接中断这一关键场景，明确演练目的、组织分工、脚本流程与记录要求，供网点年度应急演练直接执行。演练以真实接管、真实记录、真实评估为要求，检验网点在