银行网点销售技巧培训考试题及答案.docxVIP

银行网点销售技巧培训结业考试试卷

零售业务条线·全员版

网点：________岗位：________姓名：________得分：________

考试时间：90分钟满分：100分

注意事项：

本卷共五道大题、45小题，满分100分，考试时间90分钟。

请直接在试卷上作答，字迹工整，卷面整洁。

简答题与案例分析题须结合网点实际场景作答，答案写在题目下方答题区内。

涉及监管要求的题目，以现行有效的监管规定为准。

一、单项选择题：本题共15小题，每小题2分，共30分。

在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.客户进入网点后，大堂经理在黄金三分钟内最应当完成的工作是 （）

A.立即推介当期在售的高收益产品

B.主动问候、识别客户身份与来意并完成分流引导

C.引导客户取号后请其自行等候

D.先请客户填写风险评估问卷

2.按照投资者适当性管理要求，银行向客户销售理财产品时，正确的做法是 （）

A.向客户销售风险等级高于其风险承受能力的产品以提升收益

B.由客户自行勾选风险等级，银行不再复核

C.销售风险等级等于或低于客户风险承受能力等级的产品

D.只要客户签署自愿承担风险声明即可突破等级限制

3.关于销售专区双录，下列说法正确的是 （）

A.仅对金额50万元以上的产品销售过程录音录像

B.客户书面同意后可免于录音录像

C.