实施大规模定制营销.pdf

市场贸易 ’()(* +,-./0+ +’(1(23 4 5’/+1’+ 市场经济繁荣的今天，市场竞争越来越 残酷，顾客要求越来越苛刻，技术扩散和转移 的速度也越来越快，这两种因素使得产品生命 实施大规模定制营销 周期越来越短。为了在不长的产品生命周期内 获得足够的利润，企业之间采取各种方法夺取 市场。在一系列的价格战之后，大家开始认识 到只有提供个性化的产品和服务，把产品和服 文 何华安 7 务的差异体现到极限，并通过大规模定制营销 制造差异化吸引顾客，从而避免与其他企业的 过度竞争，减少价格战的影响。同时，可以依靠 在改变着世界现有的产品制造和提供服务的 其结果往往只能是选择最接近自己需求的商 大规模定制营销构筑企业的核心竞争力，使得 方式。定制营销则是根据每个顾客的需求制作 品勉强凑合。而在定制营销中，消费者购买商 企业在激烈的竞争中处于优势。 和开展相应的营销活动。这些活动包括：发现、 品时可完全以自己为中心，既可以从现有商品 领会、挖掘每个顾客的需求，接受顾客个性化 （ ） 一、大规模定制营销的内涵及特点 中选购 如果碰巧该商品恰好能满足需求 ，更 （） 的订单，及时地把产品提供给顾客，为顾客提 可以向生产厂商提出自己的特殊要求并使之 一 大规模定制营销的内涵。大规模定制 营销是基于大规模定制生产的同时又满足顾 供完善的个性化服务等。 得到满足。 （） 客个性化需求而展开相应的一系列营销活 二 大规模定制营销的特点。定制营销是 ! 、对生产厂商而言，实行大规模定制营销 以消费者为中心，针对每个消费者与众不同的 （） 动。大规模定制营销是大规模定制生产和定制 有以下几个方面的优势：% 竞争优势。能极大 “ ” 营销的完美结合。大规模定制生产是将一种大 个性化需求，为其 量身定做 产品，从而最大 地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争 限度地满足消费者的需要。定制营销与目标市 力。 （）创新优势。顾客可直接参与产品的设 批量生产与满足顾客个性化需要相结合的现 ! 代化生产方式，能够生产出符合顾客要求共性 场营销有许多不同之处，其特点表现在： 计，企业可根据顾客的意见直接改进产品。与 的标准件，并根据顾客不同的个性需求灵活地 %、对消费者而言，即可以得到充分满足自 顾客面对面的沟通，有效避免了技术创新和产 加以改造、组装，然后形成令顾客完全满意的 己需要的完全个性化产品。在目标市场营销 品开发的盲目性，增强针对性和可靠性，保证 产品。大规模定制生产像一场静悄悄的革命正 中，消费者所需商品只能从现有商品中选购， 和提高创新的成功率。企业始终与顾客的需求 还较低，普遍缺乏长久持续发展的后劲， “ ” 息交换成本。通过加快建设一个有效的 务质量的 零抱怨 ，在积极提升整体服务 其中的关键是还没有真正建立现代企业 “ ” 管理信息系统，来实现内部资源网络化运