长春金叶烟草培训计划.doc

打造优秀管理者 ——特别为吉林省金叶烟草有限责任公司 课程研发机构：工大汉邦管理顾问有限公司 课程适用对象：公司中层管理人员 服 务 电 话：0431传 真：0431网 址： 一、培训背景 企业的成功归结于整个团队对、尤其是对的执着承诺和关注愿景一、认识管理 ◆ 什么是管理 ◆ 管理的原则 ◆ 管理的目标 ◆ 在整体经营的角度看待管理 二、管理者角色定位与职责要求 ◆ 管理者的位置与作用 ◆ 管理者的分类与角色定位 ◆管理者与普通员工之间的关系 三、管理者的技能要求 ◆ 管理者需要哪些技能 ◆ 不同管理者的不同要求 ◆ 不同管理者的不同工作重点 四、有效授权的技巧 ◆ 授权的原因 ◆ 有效授权的程序 ◆ 有效授权的常见问题与障碍 ◆ 授权技巧 五、激励员工的技巧 ◆ 员工离职的损失 ◆ 员工离职的关键因素 ◆ 激励员工提高绩效的关键 六、沟通技巧 ◆ 有效沟通对管理者的价值 ◆ 有效沟通四特性 ◆ 如何与下属进行沟通 ◆ 如何与上级进行沟通 七、时间管理 ◆ 时间管理的原因 ◆ 常见浪费时间的现象与问题 ◆ 效率与效果的不同价值 ◆ 改善时间管理的方法 八、有效会议 ◆ 会议成败原因 ◆ 有效会议流程 ◆ 提高会议效率的关键点  :顾客来去匆匆是零售行业的最大特点，因此，如何在第一时间吸引客户眼球，引发顾客兴趣，以精准的语言激发客户购买欲，抓准切入点迅速成交便是销售致胜的关键。实现准确的角色定位，把握快速成交技巧，实现成功的零售。 以互动交流为主，情景模拟、小组讨论等多种培训手段并辅以多媒体、投影等培训形式保证培训目标的最终实现。 一、心智训练 ◆ 角色定位-解说员还是销售员 ◆ 客户至上的真正内涵 ◆ 优秀零售人员的素质 二、销售前的准备 ◆ 客户的购买决策过程 ◆ 店面的陈设与布置 ◆ 销售道具的准备 三、客户接近技巧 ◆ 接近的目的 ◆ 接近的时机让客户喜欢你 ◆ 精彩的开场白 四、询问需求 ◆ 询问需求的5W2H ◆ 问题的类型及发问方式 ◆ 客户的鉴别 五、展示或介绍产品 ◆ FAB的呈现方法 ◆ 商品演示技巧 六、成交 ◆ 成交的三种类型 ◆ 抓住顾客需求的核心 ◆ 掌握成交信号 ◆ 异议处理客户说服技巧 ◆ 激发客户购买欲十大技巧  通过学习卓越的执行力培训将带您透析企业执行力现状，寻找提升执行力进而提高竞争力的有效途径。 以互动交流为主，情景模拟、小组讨论等多种培训手段并辅以多媒体、投影等培训形式保证培训目标的最终实现。 一、中国目前最有执行力企业分析 二、什么是执行力 1、执行与执行力的关系 2、执行力从何而来； 3、我们的企业有执行力吗？ 三、两个不同国家执行力的对比 1、美国管理与日本管理的对比 2、不同管理模式带来的执行力 3、中国企业是什么管理模式 4、中国企业的执行力在哪里 四、卓越执行力的前提 1、执行必须有标准 2、执行力源泉－王阳明“知行合一” 3、新龟兔赛跑的故事 4、优秀团队的执行力案例分享－海尔6S与绩效管理、青岛啤酒质量治理 五、没有执行力、就没有竞争力 1、执行力中的要素—团队“合作力” 2、企业中谁该具备执行力 3、何谓团队执行力 六、执行力的落地 1、企业中管理层次与角色分工 高层领导的执行项目 中层层领导的执行项目 基层领导的执行项目 2、优秀企业执行力分享 3、执行力的4大过程－PDCA 4、执行力中流程设计方法与要求 5、执行力的结果检验—绩效考核  本课程将为您分享对公文写作的认知和经验，从公文的特征和分类、写作要领、几个不容忽视的问题谈起，希望帮助理解什么是规范的公文、掌握公文写作的基本要领、养成规范写作的意识和习惯。 以互动交流为主，情景模拟、小组讨论等多种培训手段并辅以多媒体、投影等培训形式保证培训目标的最终实现。 一、商务礼仪与职业形象塑造 ★ 商务礼仪之礼仪空间? ★ 商务礼仪之拜访、接待礼仪? ★ 商务礼仪之办公室行为礼仪 二、二、公文 公文的写作与处理 ★ 公文分类 ★ 目的性、通用性、规范性 ★ 准确、简洁、得体、庄重、质朴 三、公函的写作 ★ 函的性质、用途、特点 ★ 函的种类、格式 四、通知的写作 ★ 用途、特点 ★ 种类及要求 ★ 批转,转发性 ★ 发布性、任免性 五、领导指导类公文 ★ 批复的写作 ★ 意见的写作 ★ 决定的写作 六、报请类公文 ★ 请示的写作 ★ 报告的写作 ★ 计划的写作 ★ 总结的写作 ★ 领导讲话稿的写作 ★ 礼仪类讲话稿的写作 培训纲要 培训方式 培训目标 如何成为一名管理者 培训纲要 培训方式 培训目标 公文写作与办公礼仪 课程纲要 培训方式 培训目标 金牌执行力