提升中国承接国际服务外包竞争力之对策.pdfVIP

2009年5月 经济与管理 May．，2009 and V01．23No．5 第23卷第5期 EconomyManagement ●百家点经 提升中国承接国际服务外包竞争力之对策 于刃刚，李竹兵 (河北经贸大学商学院，河北石家庄050061) 摘要：近年来中国承接国际服务外包已取得显著成绩，但与一些竞争力较强的国家相比还存在一定差距。在对中国 承接国际服务外包竞争力进行国际比较的同时，在发展规模、竞争性资本、客户互动技能及环境禀赋方面应采取制 定服务外包发展规划；完善知识产权保护法律法规；改善投资环境，积极培育国内市场，发挥中国人力资源优势，吸 引和培养高技能人才和提高服务意识保证服务质量等措施，以提高中国承接国际服务外包竞争力。 关键词：服务外包；竞争力；比较分析 中图分类号：F752．68 文献标识码：A 文章编号：1003—3890(2009)05—0089-04 20世纪90年代以来，国际服务外包发展迅猛。 总体规模上看已经远落后于印度(如图1所示)。 中国承接国际服务外包起步较晚，但经过十多年的 努力已涌现出一批具有一定国际竞争力的企业。一 些城市也开始把承接国际服务外包作为新的经济 增长点。但总的来看，中国承接国际服务外包与一 些国家相比还有一定差距。因此，通过国际比较找 出差距，采取相应对策，提高中国承接国际服务外 包竞争力意义重大。 一、中国承接国际服务外包竞争力的比 图1 2001-2006中国和印度软件出口额比较(单伍亿美元) 较分析 从规模效应的角度来看，中国企业也存在一定 Out 2005年，中国的ITO(Information Technology的差距。公司的规模是提供稳定的I，I．外包和业务流 sourc ProcessOut— ing，即技术外包)和BPO(Business 程外包服务的重要条件。2006年，中国的IT服务公司 sourcing，即业务流程外包)市场规模已接近20亿美 超过了8000家，但最大的lO家公司的市场份额之和 元，同时以近23％的年增长率快速发展，2007年又 只占总体市场的20％。相比之下，印度的IT供应商总 突破了30亿美元。但是与承接国际服务外包比较 共不到3000家，但是前10名的企业占了总体市场 成功的印度等国家比较，中国还存在一定差距，现 000 45％的份额，其中至少有15家雇员人数超过2 从发展规模、竞争性成本、客户互动技能及环境禀 人。值得欣慰的是，从2002年开始，中国软件出口势头 赋等4个方面进行比较。 增强，增长速度超过印度，并具有较大的发展潜力。 (一)发展规模 (二)竞争性成本 印度凭借其在服务外包领域的良好行业形象， 中国是目前世界上劳动力成本最为低廉的国 业务来源已经不限于单一的美国市场。以承接软件 家之一，其巨大的国内市场和较低的工资水平为中 外包为例，很多增长强劲的国际中小型企业也将软 国的制造业提供了全球竞争性价格优势。在服务外 件业务外包给印度。中国在软件外包业务方面，从 包环境下，中国的成本优势极具有竞争力(见表2)。 收稿日期：2009—03—16 作