第五章 激 励.ppt

第五章激 励 激励机制 前不久，一家大型贸易公司作人事管理方面的咨询。根据初步调查发现公司几乎没有人对现有的人事制度满意。仔细看一下这个公司的奖励机制，我们发现这是一个相当完备的体系，除了已经酝酿很久但尚未推行开的职工持股外，几乎一切可能的激励手段都被运用了。 首先是现金报酬，基本工资与奖金几乎各占50 9／6的比重。而这样一个比例，即使在国外，也是一个相当高的奖励比重。其次是非现金性的福利，这个企业为员工提供了包括养老、医疗、住房公积金以及住房分配各个方面的好处。除此之外对公司有一定贡献的管理人员还享有许多特权：如手机、汽车、大办公室等。最后是一些非物质性的激励手段：如培训、提升、评比以及对每个人的“民主评议”。 看一下公司的财务报表，我们会发现管理及人事费用高得出奇。但奇怪的是，对员工这么多的报酬换来的不是员工的工作热情，而是一种普遍认为“不公平”的情绪。 试剖析激励。 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 沟通 第一节 激励概述 一、激励的含义及功能 二、激励的过程及模式 三、激励的原则 四、激励的基本形式 一、激励的含义及功能 1、激励的含义 激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 2．激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。 3．激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 一、激励的含义及功能 4．激励要素 动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的核心要素就是动机。 需要：需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极性的源泉和实质。 外部刺激：这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应形成的管理环境。 行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。 二、激励的过程模式 激励的实质过程： 是在外界刺激变量 （各种管理手段与 环境因素）的作用 下，使内在变量 （需要、动机）产 生持续不断的兴奋， 从而引起被管理者 积极的行为反应 （实现目标的努力）。 三、激励的原则 1、物质利益原则。 2、公平原则。 3、差异化原则。 4、经济性原则。 四、激励的基本形式 1、理想、目标激励 2、组织制度和榜样激励 3、物质利益和荣誉激励 4、培训、信息和改善环境 返回 第二节 激励理论 一、激励中对人的认识（以人性假设理论为例） 1、马克思主义的人性观： 2、西方人性假设理论 二、有代表性的激励理论 1、马克思主义的人性观 （1）自然属性： 人是自然界的产物，又主宰自然界，能动地改造自然界 （2）社会属性： 人就其本质来说，是一切社会关系的总和。 （3）思维属性： 人区别于动物最根本的属性便是人类具有思维能力，进行思维活动。 2、西方人性假设理论 （1）“经济人”假设 （2）“社会人假设” （3）“自我实现人” 假设 （4）“复杂人”假设： “经济人”假设主要观点 人是经济的产物，人的一切活动都是为了获得经济报酬和物质生活的满足。 对应于麦格雷弋“X理论”，即： a.一般人对工作具有天生的厌恶，只要有可能，便会逃避工作。 b.由于人类具有不喜欢工作的恶性，故必须予以大数人强制、控制督导，给予惩罚的威胁，才能迫使他们朝向组织目标而努力。 c.一般人愿意受人指责，不愿承担责任，志向不大，但求生活的安定。 “社会人”假设主要观点 人是社会关心的产物，人在社会主流中追求人际关系的和谐，注重心理和情感的满足，并为些而付出个人的努力。 “自我实现人” 假设 人们力求最大限度地将自己的潜能充分发挥出来，只有在工作中将自己的才能表现出来，人才会感到最大的满足。 对应于麦格雷弋的“y理论”，即： a.人在工作中消耗体力和智力，是极其自然的事，如同休息和游戏一般。 b.控制和惩罚并非促使人朝向组织目标的唯一方法，一般人能自我督导和自我控制。 c.只要情况合适，一般人不仅学会承担责任，还会寻求责任。 d.人群中存在高度的想象力、智力和创造力并用以解决组织内的各种难题。 e.在现代社会技术经济条件下，一般人的潜能只以挥出一部分。 “复杂人”假设 人是很复杂的，人的需要与潜在欲望是多种多样的，而这些需要的内容和结构也不断地随人的年龄和发展阶段的变化而变化，并因人的境遇差异而不同。 a.人们带着各式各样的动机来到工作单位的，但主要的需要和动机是取得胜任感。 b.取得胜任感的动机尽管人人皆有，但不同的人可以用不同的方式取得。 c.如果任务和组织相适合，胜任感的动机就极可能得到实现。