第二章 计 划.ppt

第二章计 划 马特莱法则 案 例 国际上有一条公认的企业经营法则，叫“马特莱法则，又称80：20法则。它 的要旨在于将20％的经营要务，明确为企业经营应该倾斜的重点方面，从而指导企业家在经营中收拢五指捏成拳，突出重点，集中力量来牵住经营“牛鼻子”，带动企业经营各项工作顺势而上，取得更好成效。国外许多国际知名的大公司借鉴马特莱法则，指导企业倾斜性经营实践，获得了很大成功。 这一神奇的企业经营法则之所以得到国际企业界的普遍推崇，就在于它用20％的比例，确定了企业管理者的经营战略，让企业家们知道，要想使自己的经营 管理能突出重点，抓住成效，就必须首先弄清楚企业中20 9／6经营骨干力20％的重点产品、20％的重点用户、20％的重点信息、20 9／6的重点项目到底是哪些，从而，将自己经营管理的注意力集中到这些20％的重点经营业务上来，采取有效的倾斜性措施，确保重点方面得到重点突破，进而以重点带全面，取得企业经营整体进步。 美国、日本的一些国际知名企业，经营管理层都很注重运用马特莱法则进行企业经营管理运作，不但始终动态调整和适时确定企业阶段性20％的重点经营业务，而且注重从马特莱法则这一经营法则中，体会如何采用得当的方法，使下属企业的经营重点也能间接地抓上手，抓到位，抓出成效。 从他们成功运用马特莱法则的经营实践中，你得到了哪些有益的启示? 主要内容 第一节 计划概述 第二节 计划制定程序 第三节 计划工作的基础 第四节 决策 一、计划与计划工作 二、计划工作的性质 三、计划工作的任务 四、计划分类 五、计划构成 一、计划与计划工作 （一）计划的含义 （二）计划工作的含义 （一）计划的含义 1、计划是对未来行动的规划。它是人们的主观对客观的认知过程。是重要的管理职能。 2、理解计划的含义应把握四点： ? 计划是预先制定的行动方案 ? 计划是一个连续的行为过程 ? 计划是控制的基础和前提 ? 计划需要修正和调整 （二）计划工作的含义 二、计划工作的性质 三、计划工作的任务- 5W1H 做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 思考与训练 1．通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。”在学完计划职能后，这句话有什么含义？“别人将主宰你的命运”的含义呢？ 2．假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？ 3．预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预测未来。你是否同意这种说法，说明你的观点。 第二节 计划制定程序 估量机会 ? 市场变化的需求趋势 ? 竞争对手动向 ? 我们的优势 ? 我们的不足 确定目标 ? 我们要向哪里发展 ? 打算实现什么目标 ? 什么时候实现 第三节 计划工作的基础 一、目标的含义和性质 二、目标的作用 三、传统的设定目标的方法 四、目标管理 目标的重要性 目标是一个组织各项活动所指向的终点 一、目标的含义和性质 目标是组织使命的具体化，是一个组织奋力争取达到的所希望的未来状况。 目标是根据组织使命或宗旨而提出的在一定时期内要达到的预期成果。 二、目标的作用 （1）为管理工作指明方向 （2）激励作用 （3）凝聚作用 （4）目标是考核主管人员与员工绩效的客观标准 三、传统的设定目标的方法 四、目标管理 （一）目标管理：通过一种专门设计的过程使目标具有可操作性 （二）目标管理的特点：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效 （三）目标管理的过程和步骤：制定目标、目标实施、成果评定 第四节 决策 决策的争论 案例 由美国密西根大学心理学研究所资助的课题，发表了“中美合资企业双方管理 者相互的评论”报告。现摘录关于决策方面，对中方管理者的评述： “决策过程在中方经理的头脑中是不存在的，他们在等着上级的指示。” ‘‘在中国，雇员、或者工人，把经理看作上级，所