管理职能.doc

第一单元 授课计划 章节 下篇 管理职能 第三章 计 划 第一节 管理问题的分析与界定 教学 目的 要求 要求了解计划的概念，计划的分类，掌握计划编制过程。重点掌握管理问题的分析模式和SWOT分析方法 以案例分析为主要方式讲解。 教学 重点 难点 教学重点： 2、SWOT分析方法 教学难点： 1、管理问题分析与确定方法的掌握 2、SWOT分析方法的运用 思考 与 训练 1、计划的主要种类有哪些？ 2、战略计划、策略计划和运营计划的关系是什么？在组织中，这三种计划是如何结合的？ 3、计划工作的一般程序是什么？ 4、你作为学生会主席，面对新生入学，如何做好迎接新生工作？ 5、通用汽车公司杰克.韦尔奇说：“与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。”在学完计划职能后，这句话有什么含义？“别人将主宰你的命运”的含义呢？ 6、假定你是肯德基快餐锦州分店的业务经理，你想知道在每个工作轮班应制作多少类型的三明治和安排几个出纳员，你认为哪种类型的计划对你最有用？ 7、如何运用SWOT分析方法？ 下一单元预习内容要求 1、仔细阅读案例，准备下单元讨论内容。 2、调查一个组织，并围绕有助其目标实现的关键或敏感问题，为其起草一份计划方案或政策。 注：两小节课（即一次课）为一单元 第一单元 授课内容与方法 授课主要内容 授课方法 与时间分配 下篇 管理职能 第三章 计 划 【】【】【】 【】 乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。 乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括： 1、卧室和会客室家具销售量增加20％； 2、餐桌和儿童家具销售量增长100％； 3、总生产费用降低10％； 4、减少补缺职工人数3％； 5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 【】5年以上的计划 中期计划：1年以上5年以下的计划 短期计划：1年以下的计划 注意：这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环境变化的速度。 2、按层次划分 (1)战略计划：决定的是企业在未来时间内的工作目标和发展方向，是企业最重要的一种计划。战略计划一般是由企业的高层管理人员制定。它有三个显著特点：一是长期性；二是普遍性，；三是权威性。 (2)生产经营计划：企业生产经营计划是企业在战略计划的指导下，根据企业的经营目标、方针、政策等制定的计划。生产经营计划的特点是整体性和系统性，它一般包括利润计划、销售计划、生产计划、成本计划、物资供应计划等。另外，生产经营计划一般多以年度计划为主。 (3)作业计划：它是企业生产经营计划的实施计划，是企业的短期计划。作业计划的特点是具体明确，即它一般是由基层管理人员或企业负责计划工作的职能人员制定，指标具体，任务明确。 3、按计划内容划分：专项计划与综合计划；各种企业职能计划 （三）计划职能的基本程序 1、分析环境，预测未来；在做计划时，管理者首先要考虑企业的各种环境因素，这既包括企业的内部环境，也包括企业的外部环境；既要考虑企业的现实环境，也要考虑企业的未来环境。而通过对外部环境，特别是未来环境的分析和预测，为确定可行性目标提供依据。 2、制定目标；目标通常是指组织预期在一定期