控制机制与控制要领.doc

第一单元 授课计划 章节 第六章 控 制 第一节 控制机制与控制要领 教学目的要求 深刻理解控制职能在管理工作中的重要地位、作用以及控制的机理，为行使控制职能奠定基础,掌握控制的过程。 教学重点难点 教学重点： 1、三种常用控制类型 2、控制的过程 教学难点： 1、控制机制与要领的掌握 2、三种最常用的控制类型的运用 思考与 训练 1、在日常工作中,控制与计划到底哪个更重要? 2、企业哪些方面的工作无法定标准,这时该如何控制? 3、如何使自己不官僚? 4、控制是普遍的吗？举两个生活中的例子。 5、我是怎样认识管理控制的涵义的？ 6、举例说明管理控制为什么重要？ 7、计划与控制是如何产生联系的？ 8、反馈控制的优点和缺点是什么？ 9、联系实际谈谈预先控制的重要性 下一单元预习内容要求 预习 第三节 控制技术与方法 预习中思考这样两个问题： 1、为保证有效控制，在控制过程的各个环节中应注意什么问题？ 2、预算控制和非预算控制的区别是什么？ 3、市场控制与社群控制的关系是什么？ 注：两小节课（即一次课）为一单元 第一单元 授课内容与方法 授课主要内容 授课方法 与时间分配 第一节 控制机制与控制要领 【回顾与说明】 本节可从一般控制入手，结合生产和生活中的实际例子，说明控制是现实生活中的普遍现象，进而引出管理控制的涵义，并进一步用实例分析控制工作在管理中的地位和作用，以及控制的过程。 【学习目标】 ●知识点： 1.了解控制职能的涵义，理解控制机制与要领； 2.理解管理控制的几种基本类型； 3.掌握控制的基本程序； 4.理解预算控制与非预算控制的主要技术与方法，特别是现代方法； 5.理解管理信息系统的构成与功能 ●技能点 1.掌握并会运用控制的要领与主要方法； 2.掌握搜集与有效处理信息的方法。 【本节点睛】 没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理。 ——主讲教师的话 【走进管理】 【案例6.1】 哈勃望远镜 经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。 更让人觉得可悲的是，如果有一点更好的控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商珀金斯－埃默公司，使用了一个有缺陷的光学模板生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了误差形状。但是没有人发现这个错误。具有讽刺意味的是，与其他许多ＮＳＳＡ项目所不同的是，这一次并没有时间上的压力，而是有足够充分的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛光完毕，此后，由于“挑战者号”航天飞机的失事，完工后望远镜又在地上待了两年。 美国国家航天局（ＮＡＳＡ）中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造中的细节根本不关心。事后航天管理局中一个6人组成的调查委员会的负责人说“至少有三次明显的证据说明问题的存在，但这三次机会都失去了”。 点评： 哈勃望远镜的例子说明了在一个组织机构中。如果没有控制将发生什么。一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有令人满意的控制系统，在实施过程中仍然会出问题。因此，对于有效管理，必须考虑到设计良好的控制系统所带来的好处。 【讲授与训练】 一、控制机制 (一)管理控制概述 1、管理控制的含义。控制是管理的一种重要职能。管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 在广义上，控制与计划相对应，控制是指除计划以外的所有保证计划实现的管理行为，包括组织、领导、监督、测量和调节等一系列环节； 在狭义上，控制是指继计划、组织、领导中之后，按照计划标准衡量计划完成情况和纠正偏差，以确保计划目标实现的一系列活动。 ！计划与控制的关系 “孪生兄弟”、“一把剪刀的两刃” 计划的目标、方针、政策等等是控制标准 控制是计划得以实现的保证 2、控制工作在管理工作中的地位与作用 (控制在管理工作中的地位。 控制是管理四大职能之一，与计划、组织和领导职能密切配合，共同构成组织的管理循环；控制是贯穿于管理全过程的一项重要职能，是与计划职能孪生的；控制要以计划、组织和领导职能为基础，同时，又是计划、组织、领导工作有效开展的必要保证。 学生提问： 你能举出一个没有使用任何控制的组织吗？ (控制的作用。 ⑴控制能