“维生素”助企业抗衰老.doc

了解更多关于长松咨询的《长松企业组织系统》工具包等请登录：/?ma 免费咨询服务电话：4006-818-360 ? 人有生老病死，这是不可逆转的，对于企业而言衰老也是不可抗拒的吗？其实企业并不一定非得衰老，如果它们懂得PAEI这四种企业“维生素”的配比，就能永远处于盛年。 ??? 维生素P代表效力 ??? 企业的存在理由只有一个，就是客户。无论是总裁还是生产经理、销售营销经理，他们存在的目的都是客户。只是有的部门服务于外部客户，有的部门服务于内部客户。要在这方面发挥作用，管理人员需要满足两个要求：必须明了企业旨在满足哪些市场需求；必须拥有哈佛大学心理学教授大卫?麦克雷兰（DavidMcClelland）所说的“成就驱动力”——勤奋工作直到任务完成。 ??? 维生素A代表效率 ??? 也许你的确实现了目标，却浪费了大量的资源和精力。那么一个系统是否可能具有效率却缺乏效力？也是可能的，企业虔诚地按指导手册、运营程序和政策等办事，却不问是否真正地满足了客户需求，说的就是这种状况。只有同时富含维生素P和维生素A，才会取得很好的短期效应。 ??? 维生素E代表长期效力 ??? 管理层必须预测不断涌现的新需求，必须在企业内作好准备，满足这些未来需求。计划是根据对明天的预测来决定今天应该做什么。一旦明天的需求出现，企业应随时满足这些需求。 ??? 维生素I代表长期效率 ??? 要保持长期效率就必须要整合。整合能力强的企业是个有机体，而非机械性的。在整合能力强的企业中，销售下滑的问题是所有人的问题——包括前台的收发员，更不用说制造部门了。如果企业在P、A、E、I这四项功能上表现出色，就可确保短期和长期的效力和效率。 ??? 没有哪个企业在初创之时就在上述四项功能上驾轻就熟。因此长松咨询认为企业发展也是具有一定的发展周期的。既然企业有不同的发展期，就应在不同时期内采取与之相适合的策略与管理制度。 ??? 追求期 在这个阶段，企业甚至还未建立，创始人正“梦想”企业可能或者应该怎样。在这个过程中，创业功能(E)开始形成。然而如果企业在这个阶段只发展了E功能，则是不健康的。其他重要功能也必须起步（用小写字母表示）。如(p)、(a)和(i)，否则企业无法进入下一个阶段，培养出其他功能。 婴儿期 此时企业非常忙碌，创始人通常独揽大权，企业的维生素I和A都非常缺乏。如果此时企业为了生计埋头苦干而忽视了E功能，就将变得毫无使命感和目标感地工作、工作、工作。但过分强调A和E功能也不足取。在婴儿期，如果执意要制定详细的企业结构图和岗位职责，恐怕会因为A过剩而夭亡。过分强调E也会导致企业在婴儿期走向失败。企业必须从E向P过渡。 ??? 学步期 管理层满怀梦想，他们拥有充分的E和P功能。此时公司不是去创造机会，而是为机会所驱动。学步期企业需要有足够的A和I功能来平衡。学步期的异常问题主要是由E和A功能失衡造成的。表现之一是，富于创业精神(E)的创始人狂妄自大，所冒风险越来越大，甚至可能带领公司跌入深渊。 ??? A和E功能失衡的另一个表现是缺少明确的责任体系：谁对什么负责？之所以出现这个问题是因为公司发展太快，尚不具备建立可行的企业架构的能力。学步期企业相对无序的增长造成了A功能的缺失。这意味着此时发展A功能的时机到了。长松也强调了公司发展建立企业构架关乎企业生死存亡。 ??? 青春期 现在，企业将面临新的挑战。A功能将威胁到E功能。健康的青春期企业随着A功能的形成，会逐步稳定E功能而不是减少。而A功能的形成是以P功能为代价，不能以牺牲E功能为代价。这个阶段销售收入的增长不会像学步期那么快。企业的可控性、可预测性增强了。但是，胸怀远大的领导者还没有被排挤出去，只不过担任另一个职务—董事长或者总裁，并任命COO来行使必要的P和A功能。 ??? 为了确保顺利过渡，不会发生上述冲突，企业必须首先建立正确的架构—否则COO将会失败。青春期表现异常的企业的一个症状是，A功能膨胀，不仅创始人被排挤出去，其他所有具备企业家精神的人员都被排挤出去。青春期异常的另一个表现是“分道扬镳”现象。由于要发展A功能，企业需要减少对P功能或E功能的关注，这会产生内部政治斗争，最后导致合作的破裂。 ??? 盛年期 A功能形成后，企业就拥有了四个主要DNA成分中的三个，现在可以重点关注I功能了。这时，企业开始重视人员因素，关注薪酬管理、绩效评估、人员培训与培养以及人力资源开发等问题。 ??? 进入盛年期并不意味着公司将一劳永逸。随着I功能的增强，四个功能之间的相对力量开始变化。在形成阶段，P和E功能强于A功能。现在，随着I功能的形成，情况开始逆转。首先受到影响的是E功能，最终P功能也减弱，企业开始衰老。 贵族期 若E功能长期疲软，P功能最终也会减弱。贵族期的公司为A功能与I功能所主导。在公司中