利用竞争情报提升企业战略管理能力.doc

利用竞争情报提升企业战略管理能力 龙玥 成都理工大学信息管理学院工商管理系 摘 要 战略管理作为一种管理理念，已经处于现代管理的核心位置。实施战略管理，关键在于制定合理的战略,赢得和保持竞争优势。而研究和制定一个企业的战略，赢得和扩大竞争优势正是竞争情报的重要内容和工作目标。本文介绍了战略与竞争情报的来源及概念，从两者的渊源说明了竞争情报之于战略管理的作用，文章通过对战略管理过程内容的阐述，分别就战略管理的三个环节所涉及内容进行分析，论述了竞争情报在各环节中所起的作用，并结合实例论证了如何利用竞争情报来提升企业战略管理能力。 关键词 竞争情报 战略管理 战略管理能力 战略是贯穿于一个系统在一定历史时期内决策或活动的指导思想，以及在这种思想指导下做出的关系到全局发展的重大谋划。当今的时代，是战略致胜的时代。在人类迈入21世纪的今天，一个组织为了参与竞争和赢得竞争，重要的在于制定自己的战略。正确的战略，能使组织提高对环境的应变适应能力，获得发展和壮大；反之，失误的战略，会使组织在竞争中丧失竞争优势，乃至倒闭和破产。因此，战略管理能力的高低已成为决定企业竞争成败的核心与关键战略管理战略一词，在我国自古就有先是“战”与“略”分别使用，“战”指战斗、交通和战争“略”指筹略、策略、计划，后来才合二为一，一起使用。总而言之，“战略”一词原本是一个军事术语，在中国它起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的运用西方的战略也源于古代战争，原来是指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。战略一词泛化竞争情报专业人员协会对竞争情报所下的定义为：“竞争情报是对整体竞争环境、竞争对手的一个全面监测过程，通过合法手段收集和分析商业竞争和技术创新中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。有效的竞争情报活动是一个合法且符合道德规范的信息收集分析和研究过程，有别于通常的信息，是关于竞争态势和竞争对手能力、弱点和意图的情报。真正完整的竞争情报系统能够通过收集并综合分析相关信息，以更好地满足决策者制定竞争战略和方案的需要。”可以清楚竞争情报具有合法性、公开性和竞争性的特点，是一种高智力的信息收集分析研究活动。战略管理企业战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程战略管理过程包括战略分析战略制定战略实施三个环节战略管理 图1 战略管理模型 2 战略分析战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一步。战略分析主要包括外部环境分析内部分析个方面。外部环境分析内部分析经营资源分析战略能力分析组织效能分析企业文化分析企业业绩分析企业现存问题分析企业的宏观环境主要包括政治法律、经济、技术以及社会文化等宏观因素，其分析的意义在于评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。  图2 企业战略分析内容 政治环境国家的政治制度与体制政局的稳定性以及政府对外来企业的态度等法律环境政府制定的对企业经营具有刚性约束力的法律、法规，如反不正当竞争法、税法、环境保护法以及外贸法规等。经济环境一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平未来的经济走势等。社会文化环境企业所在社会中的成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。技术环境与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。百事可乐竞争情报，分析环境寻机遇百事可乐通过世界人口环境分析，发现年轻一代正在崛起，他们有着与父辈不同的价值观念、生活方式他们寻求新鲜的、刺激的事物，不满于现状于是，百事放弃了争夺原可口可乐的忠实用户，发展了“new generation”的新受众。日本所以能在二战废墟上迅速崛起日本著名的九大综合商社先后在海外设立了690个办事处凭借这些遍布全球的信息网络及时获得的科技、经济情报在分析研究的基础上准确的判断预测适时采用有效的战略对策产品世界各地市场成为技术、经济强国。20世纪80年代，素以高速度、高效率著称三菱商社的情报专家根据从欧美各国汇集的综合情报预测，正遭受西方国家严厉制裁的伊朗将在近期内获得全面解禁。据此，三菱商社加大了对伊朗环境CI的分析研究，并做出了重大举措：在西方国家宣布取消对伊朗实行经济制裁和贸易禁运之前的一个月，由三菱商社总裁率领的代表团秘密飞往伊朗，与伊朗贸易投资合作。饱受多年制裁和禁运之苦的伊朗人在谈判中全面合作，提供了种优惠条件，双方签署了数十亿美元项目的协议。日本商人抢占了伊朗市场，其他各国“望伊兴叹”，由此可看竞争情报对宏观环境研究的重要性。从1991年至1993年IBM公司的亏损额超过140亿美元它在全球电脑市场的销售排名已经下降至第三位。面对这样的严峻局面1