北京大学MBA系列讲义《管理学原理》.pdf

北京大学 MBA 系列讲义 《管理学原理》 完全采用国际 MBA 实战案例教学为主的讲义，此课程为大学 MBA 、EMBA 、DBA 学员必修课程， 内部讲义仅限自修。 第一章 什么是企业管理学 开篇案例 史蒂夫.乔布斯是苹果电脑公司的创立者，苹果电脑的雏形是他卖掉了自己的有蓬货车，在自己的车 库里研究出来的一种计算机电路板，这种电路板深受欢迎，并发展成为苹果 II 电脑。1977 年，苹果电脑 公司得以创立。1985 年，乔布斯反而被迫离开了苹果公司。这是由于他的管理方式造成对公司失去控制权 导致的。 苹果电脑创立以后，乔布斯将自己定位为新型电脑开发研究的领导者。建立了很多项目小组来开发数 种新型电脑。但是，乔布斯的管理风格引发了很多问题。最严重的，他没有建立起员工能够追随的明确愿 景，同时又在不同员工和小组之间有所偏向，例如过分支持他个人的项目小组，反对其他项目。这引发了 激烈的竞争和众多误解，并导致各个竞争小组成员之间严重的不信任。 并且，作为董事会主席的乔布斯的管理风格与首席执行官这样的其他管理者产生了冲突。员工们不清 楚谁在领导企业，他们双方也忙于争夺控制权，没有精力保证公司的有效运作，例如，没有人注意去提高 项目小组的绩效，没有一个预算来控制小组的费用。结果，人心涣散，成本上升，董事会要求乔布斯离开。 离开以后，乔布斯注册了自己的两家公司。在新公司中，乔布斯发展出了管理者们愿意追随的明确的 愿景，并建立起一支强大的以实现特定目标为中心的管理团队。但是，由于对手实力太强，所以乔布斯谋 求苹果收购其中一家公司。由于产品互补，收购得以实施。1997 年，乔布斯又成为苹果的一员。并且，1997 年，在苹果公司利润下降的情况下，乔布斯被任命为首席执行官。 这一次，乔布斯吸取了在自己的公司中管理上获得的经验。他明白，一家公司最需要的是明确的领导 和一项指引性的使命来激励、激发员工。所以，他致力于为苹果公司创造一项愿景，为了取胜，他们有必 要开发一种新型电脑，因此，乔布斯和管理者们开始了全面规划的过程，确立了明确的目标，并创立了一 种可以使程序员和工程师共同工作以开发新型电脑为目标的团队结构和团队领导结构。他削减了团队管理 者的很多职权，同时为团队建立了严格的时间表和富有挑战性的难度目标，他使团队集中于一项目标，就 是使新型电脑尽快面世。 1998 年，新电脑顺利上市了。苹果电脑公司度过了一个重要的转折点。分析家们认为这很大程度上 归功于乔布斯离开苹果后被迫磨练出来的管理技能。从以上案例，我们可以看到，一个公司或组织的成败 与管理者的正确的管理活动有着很大的关系。其实，在人类社会的生产活动中，管理一直起着不可或缺的 作用，它是有效地组织共同劳动所必需的。 随着生产力和科学技术的发展，人们逐渐认识到管理的重要性。从历史上看，经过了两次转折，管理 学才逐步形成并发展起来。第一次转折是泰罗科学管理理论的出现，意在加强生产管理，使人们开始认识 到管理在生产活动中所发挥的作用。第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办事， 就无法使企业兴旺发达，因此要重视管理人员的培养，这促进了管理学的发展。 管理在社会中也日益表现出其重要地位与作用。管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与 科学和技术三足鼎立。它也是促成社会经济发展的最基本的、关键的因素。发展中国家经济落后，关键是 由于管理落后。先进的科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，二者缺一不可。管理 在现代社会中占有重要地位。 经济的发展，虽然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。从 这个意义上说，管理本身就是一种经济资源。先进的技术，要有先进的管理与之相适应，否则，落后的管 理就不能使先进的技术得到充分发挥。现代化生产是社会化大生产，分工细密、专业化水准很高，广泛采 用现代科学技术、复杂的机器和机器体系进行生产。每一件产品可能要通过几十人、几百人甚至几千人的 共同努力才能完成。这些人互相之间可能根本不认识，也许还生活在不同的国家里。他们之所以能够密切 配合，正是由于存在着管理活动。也许最能说明管理作用的例子要算二次世界大战后日本出现的经济奇迹。 究竟是什么原因使日本经济如此高速地增长起来呢？众说纷纭。而日本人自己最乐于称道的是他们所建立 起来的一套特殊的管理系统。他们认为管理在经济发展中具有创造作用。据此，他们推出了第四要素理论。 该理论认为，生