售后主办岗位工作说明书.doc

松川企业公司工作说明书 一、岗位资料 岗位名称：售后主办 岗位编号： 岗位人数：2 职位等级： 所属部门/科室：客户服务部 直属上司职位：客户服务部经理 临时替代岗位： 助理 可轮调岗位： 商务主办 可升迁岗位：客户服务部经理 二、岗位在组织中的位置 三、汇报程序及督导范围 直接汇报对象：客户服务部经理 直接督导 1 个岗位，共 人 间接督导 1 个岗位，共 人 四、岗位职责： 1、核实办事处零配件申领，并及时发放 2、客户零配件请购事务处理 3、办事处零配件库存监控 4、零配件售后及销售情况跟踪 5、零配件发货、退仓单据整理并及时输入MRPⅡ信息系统、出具单据 6、协助制定易损件情况表，提供最低库存建议，及时向PMC提供零配件需求计划 7、参与制订、修正“松川公司零配件价格表”并监督各办事处执行 8、每月对办事处零配件销售情况进行总结并反馈各办事处 9、联系、选择发货方式，评估发货公司的效率和准确度 10、协助完善有关客户售后服务档案等的管理工作 11、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行核对 12、协助客户服务经理对售后服务的执行进行监控。 五、权限范围 ·对办事处零配件销售监控权 ·送货单、收据核发权 六、使用设备 电脑 七、任用资格 受教育程度：中专 年龄：24岁以上 经验：3 年以上相关工作经验 基本技能：熟练使用电脑，协调、沟通能力强 基本素质：耐心、细致、认真、稳重、快速、时间感要强 特殊要求：熟悉操作MRPⅡ系统、CRM系统 八、业务接触对象 公司外：客户 公司内：部门同事、物流部、财务部、相关办事处 九、绩效