实效型领导团队培训.ppt

* 3不放过：找不到责任人、问题发生的原因、解决问题的办法。 * 抱怨服务；经历本身没有价值，认真经历才有价值。 * 日志是帮组自己成熟的好工具。 * 海豚式升迁。 * 3不放过：找不到责任人、问题发生的原因、解决问题的办法。 * 一个锣丝丁的故事。最后一道工序援建办一小时。质检员负激励50元。海尔人报——他的领导该怎样处理？ * 认知心理学告说我们： * 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨结，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作 * 北风自持风力强大,要求太阳俯首称臣,太阳不甘示弱,双方争执不下.最后看到前面一个行人,于是相约以此人作为斗争对象,看看谁能使行人脱掉大衣,即为胜利.,北风沙杀气腾藤,不断施展强烈的雄风,而把哪个行人衣服裹得紧紧的,最后,北风只能作罢.抡到太阳出手,只见太阳露出笑脸,天气变得暖和起来,行人将大衣脱掉.这个预言说明:北风虽然令人省生畏,但却使人极力反抗.着这就像权力一样,虽然使人敢怒不敢言,但不能使人心服口服.太阳没有使用权力,而是用自身的温暖使人心甘情愿.这就是影响力的作用. * 夏尔·戴高乐就曾说：那些具有品格的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。那么品格是怎样产生作用的呢? * 由此我们可以看出职业经理的品格具有两方面的作用：一方面，良好的品格可以使人登上权力顶峰。因为只有良好的品格才能引起公众的认同感，从而赋予他们相应的权力。另一方面，良好的品格有助于有效领导的实现，由于模仿和认同两种心理趋势，良好的品格便可加强群体或组织的整体性，甚至使领导和被领导者休戚与共、荣辱相依，从而加快组织目标实现的进程。如果品格低劣，即使大权在握，也不能实施有效领导。 * 一个职业经理只有具备丰富的情感，对作满腔热忱、对员工关怀备至，才具有强大的人格魅力，同时具备多种能力才有可能指挥下属，胜任工作。在实际工作中，知识渊博、业务素质高，在某些方面有专长的人，自然会形成一种凝聚力，加重其工作分量。这样，员工就会自然地信服，从而提高了自己的人格影响力。 * 社会心理学认为，被领导者可以通过耳闻目睹，了解、收集职业经理发出的种种信息，通过内心感受和体验，内化为自己的主观意识、态度，引起思想感情的变化，再由个体的主观意识、态度、情感外化为受意志控制的实践行动，职业经理的榜样行为所指向的目标发展。这样的领导工作会产生巨大的心理感召力量，可以使领导工作深入人心。人格影响力和榜样行为影响力作为非权力性影响力的两个方面。它们的作用有范围大小、强度深浅之别。一般来说，榜样行为影响力是自发实现的，影响程度和范围相对较小。人格性影响力则是自觉实现的，影响的程度深、范围广，不仅调适个体的心态，改变个体的行为，而且对人群也可以起到一定的整合作用。人格特征的形成是职业经理在社会化过程中，以行为实践为媒介而逐渐习得的。并且，人格性影响力的产生也是通过职业经理行表现出来并对被领导者施行导向作用的。正是在这个意义上，我们可以说，榜样行为影响力是人格性影响力的前提和基础、源泉，而人格性影响则是榜样行为影响力的发展与升华，是一种更为高级的非权力影响力的形式。 * 无论多么出色的职业经理，倘若在品格上出了问题，那他的影响力就会荡然无存。我们反对职业经理以权谋私，就是这个道理。职业经理如果在公开场合讲得头头是道，而在私下却大开后门，搞不正之风，那么，下属对这样职业经理往往只是表面服从，而内心是反感的。下属最讨厌的是言行不一，表里不一的职业经理。为此，职业经理要十分注意培养自己的优良品格。下属对于职业经理缺乏某些素质因素，如能力、知识、经验等是可以原谅的，但如果职业经理缺乏品格因素，那是不可原谅的。 * 一般说来，人的才能应该同他的职务相称，这叫人与事的最佳匹配。但生活中的确存在一些位高才低的无能职业经理。他们身居高位，但是名实不符，这种职业经理处理事务慢慢腾腾，往往不能按时完成计划；由于缺乏判断能力，他们还会经常做出错误的决定，这种职业经理主持的工作群体，与其他工作群体在工作上无法协调这样，势必妨碍工作群体各项业务的工作的开展。所以，我们要善于识别职位与能力不相适应的职业经理，发现有真才实学的职业经理。 在进行提拔或晋级的安排时，我们必须依照职业经理能力和贡献大小的标准来进行，以便使各级职业经理都能够名实相符。如果让一个职业经理去担任他完全力不从心的职位，这对他本人来说也是一件苦恼的事。因为在这样的职位上显示不出他的才能，就得不到下属的敬佩，最终会失去下属的信任。 * 一个工作群体的职业经理