原创力文档- 1、本文档共34页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
******************************************************************** 销售培训
目 录
第一章 销售人员培训课程
第一节：销售洽谈引言和定义--------------------------------------------------------------1
第二节：有力的洽谈技巧--------------------------------------------------------------------3
第三节：销售技巧——销售人员的力量基础--------------------------------------------6
第四节：分辨多种洽谈项目----------------------------------------------------------------13
第五节：策划及洽谈技巧-------------------------------------------------------------------16
第六节：使用销售洽谈战术----------------------------------------------------------------23
第七节：处理客户战术----------------------------------------------------------------------29
第八节：实践洽谈技巧----------------------------------------------------------------------30
成功销售人员的特征
成功销售人员的特征概述---------------------------------------------1
销售程序的步骤-----------------------------------------------------2
步骤一 建立默契 --------------------------------------------------3
步骤二 明确指出需求-----------------------------------------------6
步骤三 推销好处---------------------------------------------------10
步骤四 评估兴趣---------------------------------------------------17
售前计划-----------------------------------------------------------20
使用电话-----------------------------------------------------------23
销售访问-----------------------------------------------------------25
参观酒店-----------------------------------------------------------27
售后服务-----------------------------------------------------------27
时间管理-----------------------------------------------------------28
处理压力-----------------------------------------------------------30
预订样表-----------------------------------------------------------31
合格的酒店主管笔试试题---------------------------------------------34
***************************************************************** 销售培训课程
销售洽谈引言和定义
销售洽谈是销售人员与顾客就消除价值差异而作的讨论。通过洽谈应产生一个相互得益的协议——一个同时能令销售人员与顾客都满意的结果。首先，大多数谈判都在顾客口头允诺购买、或几手准备之后发生。因此，销售谈判是达成最终协议的方法。当然也包括因买方改动或变卦而在交易已完成之后展开洽谈的情况。
就其目的而言，谈判是一个价值项目交换过程。人们谈判是因为各自都有对方需要的因素，双方都希望保护其利益及得到条件尽可能好的交易。
谈判是一个复杂的过程，包括详细的分
文档评论（0）