索赔办公室陈列图.doc

以下信息为建立商场索赔办公室的标准,我们会不断地将其完善.如果你对其有任何问题、意见或是 建议,请与项目建设部联系.谢谢! 文件抽屉内吊夹的设置 索赔二层柜 办公室自用品:办公室自用品. 小件贵重索赔商品:放置小件贵重的待索赔商品. 索赔四层柜 非食品分区未完成单据:放置35个吊夹.未传真单据1个,问题单据1个,非食品分区当月索赔单据(按日期、流水号) 吊夹设置： 未传真单据、问题单据 、待退DC单据、未完成索赔单据 非食品已完成单据:放置6个吊夹.已完成当月索赔单据3个,已完成上月索赔单据3个。 吊夹设置：当月已完成索赔单据、上月已完成索赔单据 食品分区未完成单据:放置20吊夹.未传真单据1个,问题单据1个,28分区未完成索赔单据(按日期、流水号),成本分区未完成索赔单据(按日期、流水号). 吊夹设置：未传真单据 、问题单据 、待退DC单据、28分区未完成索赔单据、成本分区未完成索赔单据 食品分区已完成单据:放置8个吊夹.28分区当月已完成索赔单据3个,28分区上月已完成索赔单据3个.成本分区当月已完成索赔单据1个,成本分区上月已完成索赔单据1个. 吊夹设置： 28分区当月已完成索赔单据、 28分区上月已完成索赔单据、成本分区当月已完成索赔单据、成本分区上月已完成索赔单据 索赔区域的划分 根据商场索赔办公室的实际面积情况,搭建2-4组8’×44”及8×36”的绿色货架.将15个蓝色塑料箱放在货架上,用于存放 小件索赔商品,大件索赔商品则直接放在货架上. DAMAGE商品存放区(做以员工福利或奖品) 批量退货商品存放区 索赔办公室陈列图 更新日期：2009年5月 5/31/2009 CLAIM MODULAR Page 1 of 2 待处理缺陷商品区 来自楼面及服务台的破损或有质量问题的商品.(设置蓝色塑料箱,按部门及商品性质贴上标签并设小胶带及缺陷商品标签) 下层层板 12个A4文件夹 1.培训资料 2.信息与沟通 3.供应商资料 4.失窃商品库存调整记录 5.DAMAGE申请表 6.索赔商品领用记录 7.索赔周报 8.索赔问题跟踪记录 9.已做Damage后商品维修记录 /政府部门抽检商品记录 10.空白表格 备忘录 上层层板 批量退货表、批量退货封箱表、索赔封箱标签、质量问题标签等表格 办公室配置 1组 2-16” 层板（第一层层板拐角需有防撞保护） 2个立柱 6个15”隔栏 1个文件篮 70个吊夹 10个两孔A4文件夹 1个两层抽屉的文件柜 1个四层抽屉的文件柜 1个台式终端 1部电话,1 部传真机 1张小号信息板 2 把椅子 15个蓝色塑料箱 2-4组36X78绿色货架 2个大的索赔专用垃圾桶 非食品已定案索赔商品区/食品已定案索赔商品区 索赔商品来自待处理缺陷商品区.(从左至右按部门顺序设置区域,并为某些小件商品设置蓝色塑料箱.)存放已定案扣款且已封箱并附有索赔封箱标签的商品.待供应商前来办理退换货.