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索赔处理惠选店索赔单据及文件.pdf
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索赔处理 TRA 904
惠选店索赔定义及文件
索赔定义及文件： （适用ＳＺＤＣ）
一 索赔是指商品从DC 发往商场的途中，因DC 操作不当而导致的损失，商场向DC 提出赔款要
求的行为
二 索赔文件包括：商场索赔通知单/事故报告/照片(第一现场照片)/DC 收货标签及标签详细信息：
包括标签号码，收货号，订单号，商品号，数量；商场索赔通知单（内容务必填写规范详细）
如下：
三 商场向DC 提出索赔必须具备以下条件：
1. 同一条柜、同一商品号、索赔金额必须达到250 元人民币(索赔金额为商品成本价)，惠选店
同一条柜，同一商品号，索赔金额必须达到80 元人民币（索赔金额为商品成本价）。Deport
送达店同一条柜，同一商品号，索赔金额必须达到150 元人民币（索赔金额为商品成本价）。
Compact Hyper 店同一条柜，同一商品号，索赔金额必须达到150 元人民币（索赔金额为商
品成本价）。
2. 商场必须在货柜到达后24 小时内通知DC 并传真相关的索赔文件，且索赔文件的原件到达
DC 时间不可超过5 个工作日(长途店如昆明店除外)
3. 若未满足条件1 和条件2，DC 可以拒绝接受索赔，或因为非DC 的原因造成未满足条件1
和条件2 的情况，DC 同样可以拒绝索赔
Wal-Mart China CO.LTD. -Confidential- 1-
沃尔玛中国(投资)有限公司 -机密- 7/20/2010
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