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执行力 ——企业的执行力 内容提要 一、前言2-6 二、构筑执行环境，打造商业人格7-15 三、执行的流程16-22 四、执行的原则23-31 五、客户价值——执行的方向32-36 六、执行人才三大标准37-41 七、执行标准42-45 八、执行的战略46-60 一、前言 1、什么是执行？ 执行是向着一个目标，执着地行动并达到结果的行为与能力。 2、执行的特点 执行是一门学问 执行是一个系统 执行是组织所有成员的工作 3、执行的重要性 执行贯穿到企业中的每一个人，每一种行为，执行影响企业兴衰，执行决定个人成败。 执行力是走向成功的必备能力之一，是一种竞争力，更是一种思维方式，行为习惯和人生态度。 4、执行与战略的关系 一家企业的成功，30％靠战略，40％靠执行力，其余的30％靠运气。 企业做大靠战略，企业做强靠执行。 再完美的战略，执行不下去，它的结果等于零。 5、执行的典范――美国西点军校 1802年创立以来，培养上：总统 2名 五星上将 4位 将军 3700多位 二战以后，世界500强企业里有：1000 多位董事长 2000 多位副董事长 5000 多位总经理 毕业于西点军校 二、构筑执行力环境，打造商业人格 1、构筑执行环境 到底是什么决定着一个人的行为？ 是环境？还是我们自己？ 纽约地铁的故事 为什么一位修养极佳的绅士在纽约地铁，公然开枪杀人，而又被陪审团从重治罪？ 为什么纽约警察向改造地铁环境之后，纽约的犯罪会大幅度下降？ 为什么同样一个人，在垃圾场就有吐痰的冲动，而在五星级宾馆，却不会有这种冲动呢？ 结论：环境影响心情 环境决定行为 看得见的环境在改变我们的行为 看不见的环境也在改变着我们的行为 2、打造商业人格 （1）商业人格的缺失 为什么不行动？因为要看别人怎么做 为什么心情烦躁？因为热衷于内部比较 为什么不做结果？因为心中没有目标 为什么不负责任？因为期望别人承担 没有商业人格，就没有职业化的根本，就没有执行的团队 （2）商业人格缺失的原因 受到中国传统文化的影响 人治文化 含糊文化 熟人文化 （3）为何打造商业人格 独立的人格是商业人格的本质 商业人格的两个要素 靠原则做事 靠结果交换 商业人格的两个标准 成年人逻辑 社会人心态 商业人格的三个强调 强调坚守原则 强调履行职责 强调独立做出结果 （4）商业人格形成的表现 从依附型，向独立型转变，坚持原则去执行 从服从型，向主动型转变，积极主动去执行 从人治型，向法治型转变，遵守制度去执行 从避责型，向守则型转变，承担责任去执行 从封闭型，向分享型转变，开放心态去执行 三、执行的流程 事前——计划与责任 事中——检查与监督 事后——奖罚 1、事前——计划与责任 （1）目标和计划决定起步方向 心中有结果，执行有效果 明确才有力量，明确才有方向 目标必须量化、具体化、数据化及表格的形式来管理 做计划预算的核心是： 强调行动、讨论行动 （2）建立明确、清晰的一对一责任 不考核部门、只考核部门经理 回答只准用“我”，不准用“我们” 管理不能真空，但也不能重叠 千斤重担众人挑，人人头上有指标 （3）一对一责任——一对一承诺 一个伟大的目标，需要一个伟大的团队来完成，前提是每个人有明确的责任和分工承担起应有的责任 有责任必须对责任承诺 千万不要相信没有措施的承诺 有承诺必有奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说 2、事中——检查与监督 政从正出：越相信谁，就越检查谁 越检查谁，就越相信谁 对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据 （1）检查的三个重点 构建不和任何部门有利益关系的独立第三方平台 咨询会体系：以事实为依据，以结果为导向 信息公布平台：我们的很多行为是由信息决定的 3、事后——奖罚 有检查就必有奖罚 奖罚不过夜 黑白分明 好报才有好人 四、执行的原则 1、高层执行力 （1）狼性领导原则 迫使员工进化 打造狼性团队 （2）整体至上 （3）原则第一 （4）制造危机 （