远卓《珠海九丰战略定位及管理改善中期报告(上)》.ppt

* 公司的高层管理层级过多，容易引起信息的纵向传递不畅，导致决策效率低下 过多的层级导致高层管理跨度过小，管理者职能化倾向严重，强调本部门的重要性和利益，忽视了与其它部门的协调与合作，导致部门壁垒森严 管理跨度过小导致高层领导只能解决本部门的问题和矛盾，跨部门的冲突不得不层层上升，最后由总裁来协调，严重影响了工作效率 高级副总裁 代理行政总监 营运总监 行政人事部 储运中心 总监助理 总裁 执行副总裁 财务总监 总裁办 经营部 财务部 “今后要找本部门员工，必须先向我通报，让我做好有关安排……” 这是在访谈中见到的两位高层领导间的对话，公司内部门间的隔阂由此可见一斑 公司高层管理层级太多，管理跨度太小 * 市场科虚设，有关市场策划和开拓的功能缺位 经营部 采购科 海运销售 陆运销售 市场科 ? 目前的市场科是虚设的，而作为其直接领导部门的经营部也没有专业人员在从事市场策划与开拓工作。 对于把营销能力作为核心能力的重点进行培养的JOVOARCO来说，对市场的整体把握与有效管理是至关重要的。市场功能的缺位将阻碍公司中长期发展的规划和销售策略的制定，并容易引起经营行为短期化 由于缺乏市场信息和市场总体规划的指导，经营部对采购和销售的协调缺少足够的信息依据和明确的战略导向 * 调度科的功能不完整，公司经营计划与调度有待完善 经营部 储运中心 行政科 安全科 调度科 采购科 海运销售 陆运销售 市场科 目前的调度科主要承担了采购入库、销售装船等执行性的调度工作，而没有参与采购、销售、储运等方面的事前规划与调度，导致采购与销售、陆运与海运之间的矛盾在调度科汇集，调度成为矛盾的焦点，却没有能力加以解决 公司没有对经营业务进行整体调度的专业部门。库存规划、采购批量的制定、陆运与海运销售的分配等事务缺少主管部门与负责人，容易引起部门间的矛盾难以协调，提高了公司运作总成本 ? * 海运销售与陆运销售分开设置，影响了销售工作的整体性 经营部 陆运销售科 海运销售科 ? 海运销售与陆运销售都承担了公司的销售工作，在没有设立市场科的情况下，销售部门同时承担了部分市场功能，两科室的职能具有一致性和整体性 目前把具有统一功能的销售科分为两个科室，并以50公里的半径区域作为划分海运销售与陆运销售的标准，两科室分别开展工作，划分各自的区域市场、并制定相应各自的销售策略，而对公司总的市场部署与销售策略缺少规划 各自为政的工作方式，容易引起互相间的利害冲突与策略不一致等现象，削弱了公司整体销售实力 经营部由于缺少足够的市场信息支持，也没有承担起市场策划与部署的工作，从而难以根据市场开拓计划很好地协调海运销售与陆运销售 * 其它部门设置不当也影响了核心能力的培养 总裁办 报关组 储运中心 采购科 ? 报关组的工作将直接影响采购计划的按时完成，同时其谈判能力一定程度上决定了关税支出的高低，所以是与采购业务密切相关的部门。 目前的报关组隶属于总裁办，与直接领导的业务相关性不强；工作地点设置在储运中心，给报关工作带来了一定的难度。 由于缺乏业务相关性，总裁办难以客观、公正地考核报关人员的业绩 财务部 资金科 会计科 会计组 ? 会计科与资金科各自的职能范围都很窄，同时业务量也比较有限，没有必要划分为两个科室 * 采购科相关功能有待完善 缺乏系统的供应商管理 在访谈中，采购科有关人员认为：现有的供应商都是一些实力雄厚、管理完善的大集团或公司，所以，没有必要、也没有办法对它们进行系统地管理。 事实上，供应商管理是控制采购价格、确定合理的采购结构的基础；所以，加强供应商信息库建设、增进与供应商的沟通与协作是提高采购能力的必要措施 价格预测能力有待提高 访谈中获悉，目前的采购价格基本上是跟着市场行情而变动，虽然有一些价格跟踪，但是JOVOARCO的采购价格相对于竞争对手并没有明显的优势 价格预测能力对控制采购成本、提高产品的价格竞争力有重要的影响，是提高采购能力的重要内容之一 * 销售部门的营销意识和客户管理需全面加强 由于没有市场科，销售科已不仅是一个销售执行部门，而是承担了部分市场的功能。但目前的销售科坐商意识严重，缺乏营销意识 用50公里的半径范围来划分陆运销售和海运销售，并分别开展销售工作，缺乏整体性 由于缺少公司统一的市场规划，对区域市场的划分和重点客户的选择整体把握不足 50公里 海运销售 陆运销售 现有的客户资料卡不够完全：没有完整的交易记录及付款记录，也没有相关交易总结与客户评审 由于缺少全面的客户评审，导致重点户的选择缺少依据，进而无从制定相应的营销政策 * 对客户信用额度的评定缺少一致性的标准 （摘自客户资料卡） 从上述的客户信用额度有关资料可以看出： 对客户信用状况的评定存在一定的问题，无论是“尚有货款未还清”