组织行为学培训.doc

组织行为学培训 第一章 组织行为学的对象和性质 1.组织行为学的定义： 组织行为学是专门研究一定组织中人的心理与行为规律性的科学。 2.组织的概念 组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 3.组织的涵义 （一）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动 （二）组织是相对静态的人群社会实体单位 （三）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段 （四）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体 （五）组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统 （六）组织是物的系统、人的系统合社会环境系统相结合的社会技术系统 4.行为的概念 行为是有机体的所作所为及其活动，狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动，广义的行为除可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 5.人的行为的特点 1）. 具有适应性 2）.具有多样性 3）.具有动态性 4）.具有可控性 5）.人的行为实质是人的生理、心理因素和客观环境相互作用的结果和表现 6.如何理解组织行为学的边缘性？ 1）边缘性主要表现为多科学相交叉性和多层次相交切性这两个方面 2）多科学相交叉性。组织行为学是在心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等多种学科相交叉的边缘上所组合而成的新学科 3）多层次相交切性。这种多层次相交切性主要表现为，它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统 7.组织行为学作为一门独立的专门研究组织中的人的心理与行为规律性的科学，最先产生于20世纪50年代至60年代的美国 8.简述组织行为学的应用性？ 1）组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学 2）它在应用理论科学原理的基础上，探索和揭示组织中人的心理与行为规律性，在掌握这些规律性后还要进一步研究评价和分析人的心理与行为的方法，掌握保持积极行为，改变消极行为的具体技术和措施 3）它的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效 9.影响人的行为因数有哪些？ 组织中的人的行为的不同反应主要取决于两大类的影响：一类是人的主观上的特征，包括生理、心理、文化等方面；二类是人所处的客观环境的各种特征，包括物质环境和社会环境、组织内部环境和组织的外部环境等。 10.心理学与组织行为学的关系 1)一般意义上说，心理活动是内隐的，行为是外显的。所以要研究组织中的人的外显行为的规律性，必须要以心理学作为理论基础 2）心理学最先被应用到组织行为学中的事“人事心理学”与“工程心理学”。 3）组织行为学实际是组织中以人为中心的现代管理学。管理人员处理人的问题时，必须要以心理学理论为基础，才能制定出有针对性地组织人事政策 4）社会心理学的研究与发展，特别是对群体的研究，对了解人际关系、群体内的意见沟通、群体的凝聚力，对研究非正式群体、人际关系对生产效率和工作效率的影响等，都对组织行为的研究和应用帮助甚大 11.人类学与组织行为学的关系 1）人类学是研究组织行为学的重要的理论基础之一，其中与研究组织行为学关系最密切的是文化人类学，文化人类学对组织行为学的贡献，主要是组织中人的行为与人类社会起源的理论、人类社会行为以及人类与文化的关系得知识 2）人类的行为并不完全是依人的本能而产生的。人类通过不断社会化的学习过程，使行为超越本能性行为范围，由于各国文化背景的差异性，其所熏陶出来的民族性格也不相同 12.费恰特（Fichter）指出文化的功能有哪些？ 1）文化是区别不同社会的标志 2）文化使一个社会的价值观更系统化 3）文化为社会团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础 4）文化对社会结构提供材料和蓝图 5）社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格 第二章 组织行为学的研究方法 1.组织行为学研究方法的主要特性 1）研究程序的公开性 2）收集资料的客观性 3）观察和实验条件的可控性 4）分析方法的系统性 5）所得结论的再现性 6）对未来的预见性 2.案例研究法的优缺点 a 案例研究法的优点 1）案例研究法是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法 2）它提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，作了许多准备 b案例研究法的缺点 1）由于它是描述说明实况，变量很多，