连锁店员工装修培训计划.doc

连锁店员工培训计划 第一种方式（原始方式）推动式： 组织专业人员将业务所需的知识现场讲解具体内容如下： 序号 培训内容 所需时间 讲师 联系电话 备注 01 顺驰蓝岸的战略目标及工作流程 30分钟 张礼宾 02 设计基础知识（含度尺） 1小时 程珞 03 施工工艺与材料基础知识 1.5小时 赵源 04 统一说词 1小时 张礼宾 05 成交案例解析（座谈）及测评 1小时 张礼宾 一、顺驰置业与顺驰蓝岸的关系 装修业务作为独立的业务运营体系，是基于连锁渠道发展，与连锁渠道形成优势互补，相互促进，互相放大的业务运营体系。是满足渠道客户资源，提供延伸服务的业务机构。同连锁渠道是一种相互依托，共同发展，共同提高，既相互融合又相对独立的关系。 顺驰蓝岸装饰有限公司是具有装饰资质的大型装饰企业。设计力量雄厚，施工队伍通过严格的筛选和专业培训，在质量、施工、售后方面有严格的制度和保障，我们一直将设计水平和工程质量及售后服务视为体现公司实力的和塑造企业口碑的大事来抓，广泛吸纳了不同风格的高水平设计师加盟企业，公司还通过多方位的系统培训全面提升设计师、监理及工程人员的服务水平。与此同时，我们与其他行业的管理、市场、金融、专家以及顾问、培训机构合作，提升自身能力，向专业化、规模化迈进.。 品牌支撑：蓝岸是顺驰母品牌下的子品牌，有了母品牌在市场上的影响力，会使蓝岸吸引更多的客户，蓝岸的子品牌才能够成长 客户支撑：蓝岸公司的业务是基于连锁渠道的，在连锁店成交的客户（二手、商品）和自然到访客流，都是给予蓝岸公司的重要支撑；在蓝岸公司的装修客户，会有房屋交易的经历或需要，因此可以与置业之间实现客户转换 资金支撑：蓝岸公司的起步得到的是置业集团的支持，根据装修业务的特点，客户付款与支付施工队工程款会产生付款的时间差和数量差，并且每一单业务都有一定数量的质量保证金两年后才予支付给施工队，随着业务的放量，可以形成巨大的资金沉淀（业务高峰可达到1000万/月），为置业的业务提供资金流 业务支撑：由于装修是房屋交易的延伸，因此连锁渠道的房屋交易必定会给装修业务带来大量的需求客户；利用装修公司现有条件，为收购房、空置房提供简单修缮或精品样板装修，会更加有利于房屋的迅速销售，缩短销售周期，加速资金回笼 连锁店装修业务流程图 二、设计基础知识 2.1：装修的风格主要有以下几种： 按地域分主要有：欧式、中式、日式。 按时间分主要有：古典、现代。 按经济方式分：精典、简约。 2.2设计部流程 撤单或跟踪 开工交接单 审核完毕 2.3度尺基础培训 度尺：装饰公司设计师或业务人员实地测量客户的房屋，测出各个方面的数据，以便做出预算。 度尺之前，先要准备好笔、度尺夹、纸、卷尺（5米以上）、一套度尺模板。 入房间后，先勘察一遍整体的房屋状况，然后将整个房屋的平面草图在模板上勾勒出来。 进入真正的量尺阶段，应该从入户门处开始量起，先量入户门的宽、高和进深，然后沿着右手或左手的墙面开始，一段墙一段墙的开始测量（转圈量），测量中一定要注意门洞的高度（因为有些门洞需要封上亮）。在遇到窗子时，一定要注意测量窗子的上反（窗上沿到顶的距离）下反（窗下沿到地面的距离）以及窗宽、窗沿进深。这样在做预算时，才能将墙面面积计算得十分准确。另外，如果屋里有暖气主管，则需将其距墙的距离测出来，并测出暖气的长度（一边从放气阀，另一边从连接金属箍）。在测量厨房时，一定要测量主下水管的位置，距墙多少，有否地漏，它的位置。在测量卫生间时，一定要测量手盆下水，左边下水浴缸下水，地漏等的位置。并要测出顶子上的管道最低点。为将来出预算计算卫生间墙面面积作保证。在测量中，一定要将房高，梁宽，梁高测量准确。 在测量中，一定要应用度尺模板，一方面作出平面尺寸。另一方面，用模板的项目表标出房屋的现状及客户的意向，为今后预算的项目准确打下基础。因为房屋的现状会有拆改项目的产生。（如现有墙地砖的拆改） 测量后，一定要与客户沟通意向，将客户意向用简单的文字进行表述，然后必须将房屋地址，客户资料，及连锁店度尺人员都详细记录，以便确认。同时应该让客户签字确认。 在测量中，一定要详细记录各部位尺寸，在标注时，一定要以毫米为单位（mm）。 在测量较复杂的空间时，如跃层或别墅、阁楼，一定注意楼梯的长、宽、高，当遇到坡屋顶或斜屋顶时，最好测量出屋顶的最低点和最高点，如果太高而无法测量的话，要咨询业主房屋的最高点高度。 三、施工工艺与材料基础知识 3.1施工方式分为：全包、半包、清工。 全包：业主与装修公司签定的委托合同由装饰公司负责全部施工材料的采购，同时负责施工（一般不包括设备的安装，如：空调、厨房设备等）。 半包：业主与装修