策划部绩效管理制度.docVIP

强势广告策划部绩效考核表 考核项目 考核内容 自我 评价 主管 评价 业务部 评价 工作责任感 1. 工作积极，表现出维护组织利益与形象的具体行为 2. 乐意接纳额外的任务和必要的加班 3. 肯为工作结果承担责任 4. 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席 服务意识 1. 倾听销售人员及客户问题，努力发现、理解客户需求 2. 合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案 3. 提供额外的帮助 4. 以愉悦和友善的态度提供服务 工作品质 1. 服从上级指示 2. 遵守规章制度和业务规程 3. 为后续的工作提供最大的便利 4. 在无监督情况下保持工作质量的稳定 工作效率 1. 准时完成工作任务 2. 根据需要主动调整和加快进度 3. 能在规则允许范围内改进方法以提高效率 专业水平 1. 具备良好的理解能力，很好地理解工作任务需求 2. 具备良好的判断能力，及时发现客户需求，提出有效的建议 3. 具备必要的业务工作知识、技能和方法和策划基本功，能独立完成本岗位的工作 4. 具备较好的创新能力，对现有的资源和优势做出灵活的运用，并创造性地提出新的思路 沟通能力 1、能够倾听并表达对有关信息的认知 2、能够征求意见并作出积极的回应 3、在做策划案前，能与有关部门主动沟通，积极收集需要的相关信息 4、能简明扼要地阐述方案的总体思路 计划性 1、能够有效指定自我工作计划并确定资源 2、能够准确划定工作期限及难度 3、能够预测问题并制定预案 团队合作 1. 愿意与他人分享经验和观点 2. 采用合适的方式表达不同意见 3. 与同事和协作部门保持良好的合作关系 4. 参与和支持团队工作，推进团队目标的达成 5. 能为团队利益做出个人的牺牲 个人发展 1. 对自己的能力和判断有信心，愿意尝试有挑战性的工作任务 2. 经常对自己提出新的要求和目标，愿意承担更大的责任 3. 有清晰的个人发展计划和培训需求 4. 以积极态度接受与工作有关的培训 5. 安排利用个人时间以提高专业技能 其它 1、办公室内务（详见附件1） 2、具有主人翁精神，爱护公共设施，办公设备，节约成本支出 评价标准和操作说明：请在适当的栏内填写等级对应的字母。 A.（10分） 出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求 B. （8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 C. （6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求 D. （4分） 需改进，工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求 E. （2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求 N. 此项目不适用于此人 工作相关标准 该分项平均得分 等级 工作责任感 服务意识 工作品质 工作效率 专业水平 沟通能力 计划性 团队合作 个人发展 其它 工作绩效整体评估 评价结果统计： 主要工作改善建议（个人填写） 工作期望（主管填写） 客户部门意见（客户经理填写） 附1：办公室内务 目的： 创造更洁净、优美的工作环境，增强企业形象，提高工作效率。 范围：本规范适合于公司办公室使用。 1、人员着装（是否）；2、个人办公区域：（是否凌乱，不允许放置不用文件，物品）；3、办公用品的是否洁净（电话，电脑，打印机等）；4、能源利用：是否下班断电（办公设施，如电脑），是否有；5、办公区不允许打闹，大声玩笑，恶作剧，口出脏言。2009年4月21日 强势广告策划部绩效考核表