转正培训职场伦理.ppt

扪心自问，我们处于几段？ 外包思维做结果 底线思维做结果 职业素养 自我形象 相信自己 乐观积极 　　面对工作中的挫折、差距、失败、否定，能够自我调整，并保持平衡心态。“不卑不亢，宠辱不惊”。 　　人生是一场马拉松，人们将会忘记你在开场时的拼命冲刺，缺讲掌声送给持续向前的坚持者。 情绪将会给我们的生活和工作带来什么影响？ 激发热情；增强创造力；影响环境，融洽关系；获取更多资源；承受压力能力强；易达到目标；…… 自信心削弱；易被困难挫败；丧失机会；限制潜能发挥；消耗精力；人际关系紧张；影响健康；…… “态度决定一切！”　“性格决定命运！” 　管理情绪，做快乐、成功的自己！ 职业素养 个性品质 敬业精神 责任担当 永不言败 职业道德 案例：职业中的“精”与“傻” 工资 业绩 工资与业绩如影随形 　　责任感——“严格认真地履行职位职责，并且对公司中一时无人负责自己又遇到的工作负责任。” 永不言败 案例：张丹张昊震撼都灵 　　　　坚强的中国红，他们的表现甚至让人遗忘了获得冠军的俄罗斯选手。在冰场中央的领奖台前，张丹/张昊虽然不是冠军，但他们已经绝对的成为了颁奖仪式的主角。 　　　　　　　　　—— 都灵冬奥会官方网站 以实用为导向的职业知识； 以专业为导向的职业技能； 以价值为导向的职业观念； 以敬业为导向的职业态度； 以结果为导向的职业思维； 以生存为导向的职业心理。 职业素养 准备好向职业经理人进发了吗！ 太平洋职业经理人的工作观 对上级： 想在领导前面——思考 做在领导前面——执行 站在领导后面——推崇 对内勤团队：全力协助、合作、配合 对外勤团队：耐心、真诚、服务 对客户： 维护公司形象，全力排忧解难 * * * * 1983年高考作文题，标题是《这里没有水，再换个地方挖》，原作为张新华的漫画《挖井》。。 * ` ` 喜伤心，怒伤肝，悲伤肺，忧思伤脾，惊恐伤肾。 * * * * 我们的角色与转变 职业 事业 职场人VS职业经理人 美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果针对其职业素质进行有意识培养与锻炼，就能发挥其能力的50～80%。 * 问题：何谓“职业素质”？ 职业素养 知识、技能 职业形象 角色认知 时间观念 有效沟通　 课程回顾1 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 着装 仪容仪表 课程回顾2 握手礼 鞠躬礼 电梯礼仪 电话礼仪 * 办公环境 保持办公环境干净、整齐、有序；保持公共物品和环境清洁。 保持卫生间清洁，节约水电。 饮水时，如不是接待来客，应使用个人水杯，减少一次性水杯的浪费，饮水时不要将水洒到地上。 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区。 最后离开办公区的人员应负责关好电灯、门、窗。 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 办公桌位清洁，无灰尘。 桌面上不放与工作无关的物品，资料应摆放整齐。 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 下班离开职场前，应该关闭所用电器的电源，并将台面的物品放回原位。 锁好贵重物品和重要文件。 * 办公环境 打断会议时轻轻敲门，进入会议室将写好的字条交给有关人员。 当来访者出现时，应由专人接待。 办公时间不大声谈笑，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员工作为宜。 当他人输入密码时请自觉将视线移开。 不翻看不属于自己负责范围内的资料及保密的信息。 对其他同事的客户也要积极热情。 * 办公礼仪 转正前： 热情、踏实、勤奋，好学，争取展示才能的机会、树立团队协作的良好印象 * 可 爱 可 敬 转正后： 多参与各项系统工作的建立与推进，大胆创新、敢于承担责任、钻研核心竞争力 上班守时、恪守工作任务达成时限； 《红绿灯法则》 　　张经理让下属小王安排与客户洽谈下一步合作问题。过了好几天，张经理想起了这件事，不知道有没有结果。 突破途径： 懂得复命 为什么他不找我呢？ 他问问我不就成了吗？ 这事我得提醒提醒， 不然他们该忘了； 　那件事也不知进展怎么样了， 得问问 。 职业素养 价值观、态度 适应环境 团队协作 成本意识 创新意识 危机意识 结果导向 种树的俄罗斯人 职责?结果 　　为了公司利益，做事考虑工作效率和降低成本。 案例：挖坑与挖井 任务?结果 结果＝可量化+有价值+可交换 =执行文化 九段秘书 一段秘书：发通知。用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书：抓落实。通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三段秘书：重检查。发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参与，确定有没有变动，对临时有