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FOUNTAIN酒店信息管理系统 方案书 深圳聚源达科技有限公司 目 录 公司简介 2 系统简介 2 系统总体设计规划 4 一、总体设计思想 4 二、设计目标 4 三、建设原则 5 系统结构与平台设计 6 一、硬件设备 6 二、软件平台 7 三、网络环境 7 四、扩展接口 8 FOUNTAIN酒店管理系统网络结构示意图 9 系统基本功能与特点 10 一、接待模块 10 二、收银模块 10 三、审核模块 10 四、总机模块 11 五、管家模块 11 六、销售模块 11 七、合约单位维护 11 八、应收模块 11 九、系统维护 12 十、报表系统 12 十一、电话计费系统 12 十二、门锁系统 13 十三、一卡通管理 13 十四、餐饮系统 13 十五、桑拿系统 14 十六、会员系统 15 十七、收银点系统 15 二十、总经理查询系统 15 二十一、人事工资系统 16 二十二、仓库管理系统 16 二十三、财务系统 16 二十四、工程设备管理系统 17 服务体系 17 一、FOUNTAIN酒店管理系统实施步骤 17 二、五星级的服务体系 18 三、FOUNTAIN酒店管理系统的三级培训 20 我们的优势 20 特别说明 21 公司简介 聚源达科技有限公司是一家专业从事计算机系统集成的高科技企业，是国内较早从事大中型管理信息系统及网络系统工程设计、开发、安装、培训与维护的专业公司之一。多年来，公司先后为国内数百家用户提供了包括工程承包、系统改造、项目规划及顾问等服务，涉及计算机软件开发、网络设计、综合业务信息系统、酒店管理系统及通信等众多领域。 公司下设酒店事业部，专门从事酒店计算机管理系统开发、推广、服务，自推出FOUNTAIN酒店管理系统V_1.0版以来，不断推陈出新，现已拥有基于Windows与Dos平台的两大系列产品。公司拥有一批既具有丰富的酒店业务经验又掌握先进计算机技术的开发人员，经过多年的努力，FOUNTAIN酒店管理系统的软件功能已达到国内领先水平，并完全可以与国外同类产品相媲美。在采用计算机新技术、结合中国国情、界面友好、功能特别修改、售后服务等方面更胜国外同类产品一筹。 公司遵循“用户至上，  系统总体设计规划 FOUNTAIN酒店管理系统在设计过程中充分吸收国内外先进系统的成功经验，根据目前国内酒店行业不同的管理模式，在设计过程中以加强酒店内部控制为出发点，紧紧围绕“市场营销”这一核心，满足客人实际需要，适应互联网络时代下的经营转变，以酒店内部成本控制为基础逐步将信息处理转向市场调查、市场预测、渠道拓展、销售推广，实现酒店个性化服务等营销手段，为决策者提供营销支持和依据；并率先将Internet技术引入酒店信息管理系统中，加入网络经营概念，使酒店直接进入世界市场，适应当前散客增长潮流，对全世界成千上万的网络用户进行面对面直销，使酒店具备更加完善的连锁效能。在当前形势下，这既是世界管理类软件发展的趋势，又是酒店管理发展的实际需要，同时将极大地帮助酒店经营迈上新的台阶。 一、总体设计思想 如果将酒店的监视监控系统比作一个人的“眼睛”话，那么，酒店计算机管理系统将可以称其为一个的人的“大脑”。作为贵酒店经营管理的信息中心、指挥中心，酒店电脑信息系统投入实际运营以后将发挥至关重要的作用。酒店电脑信息系统的设计和建设将遵循此思想。 根据贵酒店的实际需求及对计算机管理系统的说明，结合有关部门对星级酒店软硬件方面的要求，以及我们以往从事计算机信息管理系统的开发和使用经验，我们提出了贵酒店电脑信息系统系统设计以先进性、智能化、高可靠性为主，并根据贵酒店本身特点，充分考虑未来的扩充性，以保证本系统建成后达到国际国内先进水平，并保证有较高的可扩展性和推广价值。 二、设计目标 FOUNTAIN酒店管理系统的设计以酒店的日常经营管理为核心，以提高酒店服务的速度、精度，改善顾客服务的亲善程度，减少工作差错为目标，同时为加强内部管理提供良好的技术装备，为酒店经营上档次创造条件。 其主要表现在以下几个方面： 1、 为酒店经营服务 良好的服务源于酒店严谨而有序的运作流程，尤其是经营一线的部门，因此FOUNTAIN酒店管理系统的设计将最大限度地把计算机的控制范围延伸至酒店管理的各个层面，从而规范各个环节的运作流程，规范各个岗位人员的工作方式和习惯等，达到量化管理的要求。 另一方面，FOUNTAIN酒店管理系统的稳定性、健壮性也是系统服务于酒店经营至关重要的因素。 2、 为顾客提供最大方便 其核心内容为实现顾客消费的“一卡通”一次性结帐，做到自顾客总台登记交完押金以后的所有消费（如住房、电话、餐饮、洗衣、娱乐等酒店提供的一切项目）全部记入计算机网络，离店时一次结算（或定期结算），这将为顾客带来极大方便，留下深刻印象。除带来良