经纪人道德规范.ppt

经纪人道德规范 职业道德是指人们在从事各种职业活动的过程中应该遵循的思想,行为准则和规范 行为规范 不得有法律所明文禁止之行为。 严格遵守 清洁。 礼貌待人，热心助人。 诚信服务，树立个人品牌形象及公司形象 以诚为本------诚信！ 经纪人要促成交易，首先要使买卖双方相信自己。所以要想使买卖双方相信自己的最基本要素就是“诚”。即真心以客户利益为己任。 信-----建立在诚的基础上 对客户以诚相待，不带欺诈行为 尽职尽责 我们的责任就是促成房地产交易，因此我们应尽最大努力去实现这一目标。做事不能图轻松马马虎虎，敷衍了事------对买卖双方不负责任的表现。 恪守信用 良好的信用可以给经纪人带来更多的客户，为公司创造良好的品牌，给自己带来更多的收益。如约定看房时间，斡旋价格，办理交易过户时，不要轻易下承诺，以免影响买卖双方的交易，在损害客户利益的同时也损害了公司和本人的利益。 不轻易下承诺，恪守信用。 不要让你的信用度-----打折 公平竞争，团结合作 我们应以坦诚的心态，公平的方式参与竞争。通过合作，可以学他人之长，补己之短。 公司内同事间职业道德 经理------ 应主动帮助组员解决问题，并给予组员各方面的支持， 组长之间应互相帮助，公平竞争，团结合作 。-------Everybody Wins! 同事之间------ 良性竞争，互帮互助，团结合作，不要互相抢单。-----人际关系的生意 恶劣品行----- 跑单 房东客户允许以利益私做 业务规范 保护买卖双方权益，必须以公平的态度对待交易中任何一方。 在执行业务过程中，不得以不正当之手段谋取私利或接受不正当报酬。 坚持不赚取差价的原则。 不得恶意误导客户进行错误的市场价格分析判断。 应明确告知客户有关服务费的收费标准及其服务范围。 不得以故意高估房屋价格的方式来争取房屋委托权。 不得在任何与业务有关的文件上使用假名。 在执行业务过程中，尽量避免与同行发生矛盾。 经纪人不得为自己或家人买下客户委托的房屋或自售自有的房屋，必须委托其他经纪人办理。 代收客户款项后，应立即交回公司，并开单据。 为保护所有参与房屋交易的经纪人，一切责任应以书面为准，并由双方签名后各执一份。 在未经客户同意前，不得以任何方式将客户的个人资料对外透露。 在与其他经纪人或同行业的经纪人共同执行业务时，应以书面方式明确有关服务费的分配比例。 当执行的业务与自身有关时，应诚实地告知交易中的任何一方。 在未征得委托人同意前，不得代其收取任何款项。 在未征得委托人同意前，不得向外界透露房价。 在其他经纪人专人委托合同尚未期满前，不得向该客户争取专人委托权。 在与客户做初步接触时，应表明自己的身份。 避免公开评论同行或其他竞争者 自觉规范 对于不动产的相关法令及政策应确实了解。 苏州房产的相关法令-----地域性差异 中国央行的政策 对于整体不动产环境及不动产市场状况应确实了解。 中国房产中介公司的发展现状 苏州市场的二手房交易状况 应不断充实不动产专业及有关知识。 有关不动产的房产信息 房产专业知识的积累 应经常与其他经纪人交流工作经验。 学习力----积众家之所长 用心思考 用心工作 应积极参加家之桥不动产专业培训。 应勇于接受工作上的挑战，并保持高昂斗志。 道德品质 生存 生活 事业----理想目标 祝：家之桥全体同事-------- 在这个行业中，人生于众不同！！ 感谢家之桥全体同仁！ * *