学习改变命运，培训创造奇迹！——苏泊尔全国导购人员培训计划.docVIP

学习改变命运，培训创造奇迹！ ——全国导购人员培训计划 一、培训目的：使导购人员对公司和产品有深入的了解，提高导购员的销售技巧，建立对苏泊尔公司和品牌的信心和忠诚度。 二、培训时间：9月1日－9月30日； 三、培训区域：计划在全国十三个大区全面。其中上海、广东、北京、浙江、湖南和湖北将作为重点培训和考核地区。 四、培训方式：运用LCD讲解与展示；分阶段性课题；角色扮演；录像观摩等方式进行。 五、培训步骤：计划分为两个层面： 通过各大区的推荐，在全国选拔9名优秀导购员集中到总部培训；将经过培训的优秀导购员派往各大区，配合大区经理和区域经理进行导购员分批培训。 对于上海、广东、北京、浙江、湖南和湖北等重点区域，由总部终端组赴当地与大区开展联合培训。 六、培训日程安排 详见附件一《终端导购培训推进表》 七、培训项目内容： 导购业务培训的部分选题 1、 企业简介 2、 导购员的基础知识 成功的导购员必须具备的四个条件 导购员基本素质要求 导购人员遵守的八项原则 导购员基本职责要求 导购基本过程 导购员服务规范 3、 导购标准流程 4、 导购员应掌握的一般技巧 语言技巧： 销售机会判断技巧 消费行为分析技巧 激发顾客购买欲望技巧 展示商品的技巧 5、 售点陈列方法 陈列效果要求 商品个性发挥法 POP陈列 专柜产品陈列准则 专柜保养及产品 样板终端陈列 导购员必备工具 6、 促销活动执行 7、 信息收集 产品导购知识部分选题 1、 产品概况介绍（分为压力锅篇、铝制品铁锅篇、电器产品篇） 2、 消费者常见问题回答 3、 售后服务简介 八、所需支持 1、 经费 场地费：1000元 餐费：2000元 教师聘请：1000元 培训奖励：500元 杂费：500元 总计：5000元 备注：以下费用为单个地区所需的平均费用，根据地区差异有所调整。 2、 设备 多媒体投影仪 电视、VCD 音像设备 3、 培训教材（由总部统一印刷下发） 九、培训效果评估方法 本次培训计划从两个层面进行评估：一是对导购员评估，采用闭卷考试（详见附件二）；二是对培训本身的评估，采用评估反馈意见表（详见附件三）。附件一、 终端导购培训推进表（9月份） 序号 工作项目 工作内容描述 工作进展 所需支持 责任人 完成期限 1 优秀导购员选拔 各大区选拔一名优秀导购员名单 正在进行 各大区 终端组 8月25日 2 培训老师到位 联系两名老师培训优秀导购员包括：销售技巧 、商务礼仪 准备 市场部 终端组 8月30日 3 优秀导购员到位 安排接待、住宿、告知培训流程 未开始 市场部 终端组 8月30日 4 集中培训 企业文化；产品知识；销售技巧；终端陈列；商务礼仪；消费心理 未开始 市场部 终端组 9月1~3日 6 杭州区域培训 场地、设备、人员集中的准备工作到位，费用申报、培训流程同优秀导购员培训相同 未开始 杭州分公司 终端组 9月11~12日 7 上海区域培训 场地、设备、人员集中的准备工作到位，费用申报、培训流程同优秀导购员培训相同、终端检查 未开始 上海分公司 终端组 9月15~17日 8 长沙区域培训 场地、设备、人员集中的准备工作到位，费用申报、培训流程同优秀导购员培训相同、终端检查 未开始 长沙分公司 终端组 9月18~20日 9 武汉区域培训 场地、设备、人员集中的准备工作到位，费用申报、培训流程同优秀导购员培训相同、终端检查 未开始 武汉分公司 终端组 9月21~23日 10 广州区域培训 场地、设备、人员集中的准备工作到位，费用申报、培训流程同优秀导购员培训相同、终端检查 未开始 广州分公司 终端组 9月23~25日 11 北京区域培训 场地、设备、人员集中的准备工作到位，费用申报、培训流程同优秀导购员培训相同、终端检查 未开始 北京分公司 终端组 9月26~29日 附件二、 导购员考核（样卷仅供参考） 填空题（每题2分）共20分 1、苏泊尔集团有限公司是中国典型的 民营企业，享有 的美誉。 2、苏泊尔拥有 和 两个生产基地。 3、苏泊尔在全行业中首家取得了 、 和 三项认证。 4、苏泊尔的企业理念 5、苏泊尔全国免费咨询电话 6、炒不怕内锅涂料名称为 7、炒不怕的卖点为 8、苏泊尔压力锅锅体材料为 9、饭大师多用电气锅集 、 和 三锅功能于一体。 10、苏泊尔电火锅采用 发热方式，热效率高达80%以上。 多