管理VS领导——卓越经理人必修课.doc

★讲师简介 ? 曾仕强 ☆????中国式管理之父，英国莱斯特大学管理学博士，美国杜鲁门大学行政管理硕士； ☆????台湾兴国管理学院校长，台湾智慧大学校长，台湾交通大学教授； ☆????《成功》杂志首席顾问，中国统一促进会理事长； ☆被业界誉为：中国式管理大师、华人三大管理学家之一，被《民生报》调查为交大最受学生欢迎的教授之一，生产力中心调查为最受企业界欢迎的十大名嘴之一。 ? ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? ★????想授权但不知如何授权的管理者 ★????需要授权但不想授权的管理者 ★????获得授权的人员 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 ? 1.了解管理和领导的差异 2.认知过度管理缺乏领导的危害 3.领悟中国式沟通和创新管理的玄机所在 4.掌握管理中的有为与无为之道 5.掌握中国式管理中领导与管理的演绎要诀 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 当管理者遇到领导 1.前言 2.中国企业组织的三阶层 3.管理者应该向领导汇报 4.领导比管理重要 5.例行事务与例外事宜 6.小结 第二讲 过度管理 缺乏领导(上) 1.引言 2.领导不是管理的一部分 3.过分重视管理会带来制度危害(一) 第三讲 过度管理 缺乏领导(下) 1.引言 2.过分重视管理会带来制度危害(二) 3.协调制度与弹性 第四讲 沟通不如好好商量 1.要有变通精神 2.沟通与商量的方式区别 3.沟通与商量的作用区别 第五讲 创新先求降低风险 1. 以管理求创新容易招致失败 2. 领导创新强调以不变应万变 3. 创新方式因民族性不同而不同 ? ? ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? ☆领导是管理中的一部分吗？管理和领导各自的内涵与重点是什么？面对中国企业和中国员工，当如何演绎管理与领导？这些无疑是困扰众多中国管理者们的问题。在本课程中，有“中国式管理之父”之称的曾仕强先生将结合其对中国文化30余年的研究心得，运用现代管理理论，对管理与领导之间的差异，以及中国式的管理与领导方式进行了深入的剖析。相信通过本课程的学习，您不仅会了解到管理与领导各自的内涵，而且也会领悟到管理与领导在中国文化下的演绎之道。 第1讲 当管理者遇到领导 【本讲重点】 中国企业组织的三阶层 管理者与领导者 中国企业组织的三阶层 1.三阶层的划分 图1-1 中国企业组织的三阶层 在西方社会，所有的主管都被称为管理者，企业组织的层次根据公司情况的不同划分也不尽相同。但是在我国，企业组织中的管理者和领导者是截然不同的，在实际工作中，二者也各司其职。 与西方不同，我国习惯于把一个企业组织划分为三个阶层——高层、中层和基层。位于高层的是领导，处于中层的是管理，作业则是基层。 2.三阶层的分工 我国企业组织的三个阶层在实际分工中截然不同，简而言之，作业重技术面，管理重制度面，领导重人性面。 基层员工的作业很单纯，他们注重的是技术。从某种意义上说，基层员工是生活在过去的，因为他们是根据过去的规范工作的。一旦新的规范产生，基层的员工一时之间将无法改变，必须要先经历一个重新规范的过程，才能适应新的要求。 与基层员工相比，中层的管理者则总是处在现在，它注重的是制度。管理者主要负责从制度上实施具体的管理。制度面对的是基层的员工，在基层员工身上生效。 领导重视的是人性面。与西方以制度治企的情况不同，在我国的企业中，除了制度之外，要想管理好一个企业，领导能力也是至关重要的，这与中国的具体国情密不可分。 以下是一个案例，通过这个案例，可以看出中西方企业在管理方面的一些不同之处： ◎个案研讨1 某公司规定上班时间不能看书报杂志，并且清楚地说明了违反这项规定将被罚款。有一天，某甲公然违反规定，在上班时间看杂志，公司将如何处置？ 西方企业——直接按照制度办事，很快解决问题。 我国企业——很多管理者可能会先考虑以下几点原因，然后再着手解决问题：他会公然地违反规定，是不是因为他有一定的背景？或者他有过硬的关系？要么就是因为他在某一方面为企业做出了巨大的贡献？如果确实是上面原因中的一个，那么一旦我按照制度处理，是否会引起相关领导的不满？另外，这也有可能是这名员工为了离开公司使用的一种手段？ 我国企业由于长期存在的历史问题，在管理方面存在一些相异于西方企业的内容。上面的案例告诉我们，国企的管理者处在一种比较复杂的人际关系之中，所以，在处理一些具体问题时，就要特别注意既要让上层的领导者满意，也要让基层的员工赞同，这也反映了我国企业组织划分的特点以及由此带来的管理难点。 管理者与领导者 1.管理者要向领导汇报 一般来说，在国企中，管理者应该向领导汇报，而不是领导向管理者报告。这一点体现了低层尊重高层，以高层意见为主的传统意识。 2.领导比管理重要 实际上