保险网络营销会议.ppt

保险推广销售 变轻松 －－如何利用互联网有效推广自身服务，获取更多保险客户 保险推广销售难----保险价值传递难 保险推广销售难----潜在用户发现难 保险推广销售难----服务区别传递难 通过互联网工具优化推广营销 优化推广营销的益处 客户宝３６０网络推广营销工具的实质 用户的换位思考 快节奏的时代 用户希望在最方便的时间、以最快捷的方式、获得 最详细的信息、接受最好的服务。 更多应用场景 保险组合方案讲解 投资保险收益分析 保险合同远程说明 签约客户售后服务（老客户服务） 理赔知识详细传授 现在开始实施 环境准备 您只需要具备以下最简单的条件： 电信或网通1M接入的宽带网络，ADSL或光纤。 基本的计算机和常用多媒体设备 业务过程 客户宝－创新价值（1） 让传统的推广宣传更加互动化、可视化、持久化 客户宝－创新价值（2） 为客户提供更加便捷、个性化的销售服务 客户宝－创新价值（3） 为保险营销企业和代理人树立良好品牌形象 优质服务－－专业网络讲解 更加信任－－视频真实互动 贴心关怀－－随时提供信息 必须重视的群体 “客户宝”领先服务 “客户宝”，07年国内软件创新100强。 先进的软件服务模式－SaaS，地产商将得到客户宝平台在软件、技术、服务器、带宽的全面服务。 零风险的成本投入，每月仅需几百元使用费。 立即行动的时代 保险企业和代理人、经纪人已经开始尝试“低成本、创新性”的营销推广方式。 竞争激励的市场，我们必须加强面向客户/潜在客户的服务理念。 中国宽带网络的普及和多媒体应用技术的发展，为保险营销造就新的机遇！ 携手“客户宝” 携手“客户宝” * * 保险是什么？ 保险是投资？ 保险是保护？ 保险是骗钱？ 我好好的为何要参加保险？ 保险给我带来什么好处？ 办个保险是不是很复杂？ ……？ 保险到底给我带来什么？ 用户 保险对用户的价值传递不充分 ------没有价值传递铺垫的直接销售保险难 泛滥的销售信息 电话销售传递销售信息 传统广告传递销售信息 地面派发传单传递销售信息 互联网上各种方式传递销售信息 扫楼传递销售信息 …… 各种销售信息令我非常反感！ 用户 保险的销售传递方式让用户产生抵触 ------潜在用户发现难，用户接受 度低，潜在用户发现成本高 千篇一律没有区别的信息 哪家的产品更适合于我？ 哪家更专长我希望的保险？ 哪家的服务更适合于我，哪家服务最好？ 哪家的手续更简单？ 哪家的服务更优惠？ 哪家的资金更雄厚,历史更悠久，服务更可信？ ……？ 到底哪家保险公司的服务能使我的价值最大化？ 用户 保险的服务性强，个性化，各家服务的区别 化，多样化 ------服务区别传递难，传递成本高 用户 通过各种信息传递方式 传递用语：“需要购买某某保险吗？” 通过各种信息传递方式 传递用语：“某某时间段在地址为某 某的网页上做某某保险的现场介绍， 并有优惠活动，请参加。” 用户 地面跟进销售 地面跟进销售 网络上进行信息传递 在网络通过真人视频互动的会议营销方式，大量通过多媒体方式传递用户获得价值，保险服务提供价值，充分获得潜在用户 到达地面销售的比例0.5% 到达参会的比例10% 到达地面销售的比例20% 地面销售 成功率 20% 地面销售 成功率 ５0% 效果：总体销售成功率＝0.5%×２０％＝０.１％ 效果：总体销售成功率＝１０%×２０％×５０％＝１％ 优化后的推广营销 浅层信息传递 以获得目标用 户阶段 深层信息传递， 以获得潜在可 销售用户阶段 地面销售阶段 １）用语从用户接受度出发，更好的消除用户抵触 ２）内容介绍方式而非销售方式，扩大用户参与度 ３）不是直接见面，消除用户怕麻烦心里 ４）可以一次传递多重时间（比如：每周１，３，５ 或晚上时间）消除用户的不方便性以扩大参与用户群 １）大量的用户价值信息的传递可能性 ２）大量区别于他家的服务本身信息的传递可能性 ３）面对面讲解，凸显服务的质量，亲切度 ４）各个时段讲解，给用户提供时间的便利 ５）通过互联网，给用户提供地理上的方便 ６）有效互动，直接解决用户的各种问题 ７）多人参加，烘托气氛 ８）降低同时面对多人的地面统一沟通成本 １）更有效的发现用户需求 ２）更有效的定位可销售用户 ３）有目的的地面约见用户，提高工作效率 核心功能 视频：面对面的直接沟通，增加服务的可信赖信 语音：提高效率以传递更多的信息，引导用户接受更多的信息 多媒体文件分享：各种格式便于大量传递信息，通过标注并可突出讲解重点 互动：身临其境，随时解决用户的各种问题 不需下载：降低用户访问门槛 网站结合简单：便于在各个地方展示服务 附属