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企业管理创新与系统变革 中国人民大学 教授、博导 华夏基石管理咨询集团 董事长 企业成长和发展的核心命题 ——可持续发展 第一、活下去(基业长青)! 第二、活得健康(做大做强)!!! 企业成长和发展的永恒主题 ——变革与创新 除了老婆孩子不能变,其他的一切都要变。 ——李健熙(三星) 创新要冒一定的风险,但不创新是企业最大的风险。 ——任正非(华为) 创新应成为企业文化和价值观的核心,创新始于CEO办公室。 ——周伟昆(IBM) 波士顿咨询公司在2006年度创新调研报告中指出: 创新一直是许多公司最重要的战略重点之一,在对63个国家和各主要行业的1070家企业高管参与的调查中,有72%的企业高管把创新列为企业的三大优先级战略任务之一,72%的高管表示2007年他们公司将增加创新支出。 苹果电脑、Google谷歌、3M、丰田汽车、微软及IBM是世界上最具创新能力的企业。正是持续不断的创新使这些企业成为行业领袖。 苹果公司:总能深刻理解消费者的状况,赶在消费者之前洞悉他们的需求,熟练而灵活地把设计和技术有效结合。具有“交付高质量,方便用户使用的技术型产品并以全新方式结合平台,渠道和用户模式”的能力,通过高效率的市场营销创新活动,增加用户体验。产品外观出众,采用别具一格的用户交互式设计。公司内的每个员工都为苹果的成功创新贡献自己的力量。 Google谷歌:创新业务模式,稳步推出足以“移转固有思维定势”的新产品,具备凭借卓越产品,迅速占领核心市场,以及重新定义搜索引擎概念的能力,以极快的速度从多个方面突破创新——技术、产品、业务模式、地域以及消费群体。Google的企业文化强调“持久创新,公司鼓励并奖励各种创新,甚至是不成功的创新”,并把彻底改造和创意植入公司的核心价值观。 丰田汽车:丰田汽车永远是创新生产技术和领先生产模式的NO.1。丰田汽车能够了解消费者和市场的需求,并且赶在竞争者之前提供产品,满足这些需求。“丰田汽车对其汽车产品注入的创新技术、精确程度以及深入洞察令人印象深刻”。 3M:自始至终对创新给与大量的关注,并将创新制度化(整个公司上至最高管理者,下至普通员工都参与创新,为员工创造一个有助于创新并相对能动的环境 )。 微软:创新的持久力,持久的产品开发能力,不断尝试开拓新市场,有能力锁定富含创新产品和外围设备的其他市场。微软不仅能够利用自身的创意,而且还能利用外部的创意赚取利润。 企业创新的核心内容:产品与服务创新、商业模式与管理创新(由营销拉动型创新走向产品技术与管理创新)。没有商业模式与管理创新,产品与技术创新很难实现。 IBM的六大创新:产品创新、服务创新、业务流程创新、业务模式创新、管理及文化创新、政策和社会创新。 1、产品与服务创新的核心是在适当的时间、适当的地点为客户提供具有开创性、具有独特性的产品与服务,为客户创造新的价值或附加价值,形成企业差异化竞争能力。 产品与服务创新能力短缺导致产品同质化与市场竞争的价格战。 产品和服务创新的选择:开发针对新客户的新产品和新服务;开发针对现有客户的新产品和新服务;针对现有产品的升级改进;降低现有产品的成本。波士顿调查,企业最有价值的产品与服务创新是“开发针对现有客户的新产品和新服务”。 2、商业模式(business model)创新的核心是实现客户价值最大化,使企业寻找到新的发展与赢利空间。它包括: 企业的经营成长模式(内在积累型成长模式与外在资本扩张式成长模式); 业务模式(业务组合创新,寻求新的赢利方式): 1、戴尔的量身定做的直销和生产的虚拟化; 2、IBM的基于客户价值的一体化系统解决方案(卖掉PC业务转型成为IT服务商); 相关利益者关系模式(策略联盟与合作,利益共享); 资源整合与协同模式(优化资源配置、内外产业价值链的协同) 商业模式创新的新趋势(跨行业杂交融合、传统产业与互联网的结合、金融及衍生工具的综合应用) 3、管理创新的核心是提高组织系统效率与效益(资源的节约化、组织的协同、流程的优化、市场的整体反应速度),实现企业观念、机制、制度、技术的系统领先。 领导方式的创新(包括领导力) 机制与制度的创新 管理工具与方法的创新 组织管理模式的创新,包括营销组织管理模式、研发组织管理模式、生产组织管理模式 管控模式与管理流程的创新 供应链管理的创新 案例 格兰仕的成功在于管理创新的成功 1、通过管理创新将内部系统高效运作,不断进行
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