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浙江大学2010 攻读硕士学位研究生入学考试试题（管理学） 一、单项选择题（每题2 分，共20 分） 1、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时，他扮演的管理角色是明茨伯 格所说的（ C ） A、领导者 B、发言人 C、企业家 D、混乱驾驭者 2、对于一个生产儿童饮料的企业，下例因素中哪个因素是其具体环境因素？（ B ） A、人口数量 B、儿童口味 C、家庭收入 D、计划生育政策 3、小刘的领导要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在此，这位领 导执行的是（D）这种管理职能。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 4、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（C） A、社会响应 B、道德标准 C、社会义务 D、社会责任 5、决策制定者的注意力有重点地选择了事物的某些方面，而摒弃别的方面，这是（B） A、锚定效应 B、框架效应 C、有效性 D、选择性认知 6、一家董事会通过决议，计划在重庆建立汽车生产制造厂，建设周期为一年，需完成基础 建设设备安装、生产线调试等系列工作，（C）技术最适合来协调各项活动的资源分配。 A、甘特图 B、负荷图 C、PERT 网络图 D、线性规划 7、（A）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外 包给这方面做得最好的公司 A、网络组织 B、虚拟组织 C、无边界组织 D、项目型组织 8、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（B）沟通网络是最有效的。 A、轮式 B、全通道式 C、小道消息 D、链式 9、归因常常存在各种偏差，当管理者低估内部因素对员工行为的影响而高估外部因素对员 工行为的影响时，管理者（B） A、表现出自我服务偏见 B、犯了基本归因错误 C、曲解了员工的控制点 D、犯了假设相似性的错误 10、衡量公司运用其资产效率程度的比率（A） A、总资产周转率 B、流动性比率 C、投资回报率 D、速动比率 二、名词解释（每题3 分，共18 分） 1、标杆比较：一种寻求具有杰出绩效的竞争者或非竞争者最佳实践以此改进自身质量的方 法。标杆是据以测量和比较的卓越成就的标准。标杆比较意味着向他人学习。 2、斜向沟通：指发生在跨工作部门和跨组织层次的人员之间的信息沟通。 3、商业模式：公司打算怎样从战略、流程和活动中获取利润的一种战略设计。 4、愿景规划型领导：拥有设计并清晰描述一个现实的、可信的、诱人的未来远景，从而改 变目前状况的能力。 5、组织发展：用于改变人员以及工作中人际关系的本质与性质的技术与程序。 6、晕轮效应：根据个体的某一突出特征形成对他人总体印象的认知过程。晕轮效应是对别 人认知的一种偏差倾向，实质是“以点代面”的思想方法。 三、简答题（每题8 分，共56 分） 1、科学管理理论对中国企业有何指导意义。 答：科学管理理论对劳资双方合作的重视、对于应用科学方法确定从事工作的最佳方式的强 调和具体运用原则（4 分），对中国企业加强组织内部协同、减少浪费、大幅度提高劳动生 产率，实现员工收入与企业盈利的同步增长，都具有十分重要的现实指导意义。（4 分） 2、目标管理的基本思想是什么？ 答：指一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程。 （2 分）具体实施包括：（1）先由组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组 织目标；（2 分）（2）由此形成组织内每一个成员的责任与分目标，明确规定每个组织成员 的职责范围（2 分）；（3）最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员 的奖赏（2 分）。 3、什么是360 度绩效反馈法？此类方法在具体使用时应注意哪些方面的影响？这些结果对 实践管理者有何启示？ 答：利用从上司、同事以及员工本人得来的反馈意见进行绩效评估的一种方法，这种考评使 用了与管理者有互动关系的所有人员的反馈信息。（4 分）使用时应注意：它不适合用于对 报酬、提升或辞退的决策，但它是职业指导的有效方法，能帮助管理者认清自己的长处与短 处。（4 分） 4、在公平理论中，分配公平与程序公平分别对员工产生哪些方面的影响？这些结果对实践 管理者有何启示？ 答：首先阐述分配公平与程序公平的概念，即分配公平是指人们感觉个体之间在报酬数量与 报酬分配上的公平性，程序公平是指用来确定报酬分配的程序是否让人觉得公平；（3 分） 其次阐述分配公平对员工满意度影响比程序公平大，而程序公平更容易影响组织承诺、 对上司信任与离职倾向；（2 分） 最后，启示：应当考虑分配决策过程公开化，遵循一致和无偏见的程序，以及采取类似 措施增加员工的程序公平感。通过增强程序公平感，即使员工对薪酬、晋升等个人报酬不满 意，也会以积极的姿态对待上司与组织。（3 分） 5、组织绩效衡量标准主要有哪些？