第十章 组织变革与组织文化.ppt

第十章 组织变革与组织文化 二、 组织变革的类型和目标 组织变革的类型 a.按照变革的程度分为： 渐进式变革和激进式变革 b.按照工作对象不同分为： 以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革 c.按照组织所处的环境状况不同分为： 主动性变革和被动性变革 d.组织变革的实际运作类别： 战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革 二、 组织变革的类型和目标 组织变革的目标 环境适应性 组织变革的内容 对人员的变革 对结构的变革 对技术和任务的变革 第二节 管理组织变革 一、 组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程 成功而有效的组织变革，需要经历解冻、改革、冻结三个有机结合的过程。 （二）组织变革的程序 通过诊断，发现变革征兆； 分析变革因素，制定改革方案； 选择正确方案，实施变革计划； 评价变革效果，及时进行反馈 二、组织变革的阻力及其管理 个体阻力 利益 心理 团体阻力 结构变动 人际关系调整 二、组织变革的阻力及其管理 消除组织变革阻力的管理对策 客观分析变革的推力和阻力 创新组织文化 创新策略方法和手段 三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念 所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。 压力往往与各种规定、对目标的追求相关联。 2.压力的起因及其特征 a. 产生压力的因素： 组织因素、个人因素 过于严厉的管制和规章制度、不负责任的上级、模糊不清的沟通渠道，不愉快的工作环境都会产生工作压力。 个人经济、伤病、性格等 b .压力的特征： 生理上的反应（血压升高、头痛、心脏病） 心理上的反应（紧张、焦虑、易怒、枯燥） 行为上的反应（效率下降、酗酒 、不安、失眠） 1、? 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案： A、 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B、 更换一位能力更强的总裁 C、 淘汰几种产品 D、各产品部实行自主管理 2、某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见： A、 该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构 B、 该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为业务性质组织活动 C、 该公司现要采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动 D、该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。 第三节 组织文化及其发展 组织文化的结构 海尔文化的七个层次 （1）表层文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品陈列室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标等等。 （2）浅层文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风等等。 （3）中层文化：产品：注重环保、用户之上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等所体现的“乡情”及其文化与科技内涵。服务：海尔的用户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目等等。 （4）深层文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高” 管理，定额淘汰、竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法等等。 海尔文化（2） （5）里层文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”的企业兼并理念；“东方亮了再亮西方”的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”的人才理念；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌后创汇”的国际市场战略；“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干得最好”的科研开发理念； （6）内层文化：海尔远景，也就是十年之内进入世界500强企业的奋斗目标。 （7）文化内核：就是海尔的哲学和价值观，即“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都是追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步”。 进口食品店（自由自在） 品牌定位：国际、品质、专业 产品定位：健康、新奇、美味 经营宗旨：有容乃大，广纳贤良 经营理念：诚信互惠，共创辉煌 企业精神：健康人