浅议战略管理下的业绩评价指标体系.pdf

!#$%%#’ ()*+, - 管理纵横 浅议战略管理下的业绩评价指标体系 #余立宣 ! 摘 要 为了更全面地反映企业目前状况和未来发展潜力，本文从战略管理的角度出发，将构建关键业绩指标的思想引入到 企业业绩评价体系中。文中介绍了关键业绩指标的设计原则、要点和过程，并且将关键业绩指标归为财务指标、战略 牵引指标、人力资源和管理能力指标三个方面，在对每个具体企业的#$% 体系设计时可将其作为主控因素进行下一 级指标的分解。企业#$% 指标体系可使企业的战略目标有效地传递到组织中的每一位员工，促使企业整体战略的实现。 ! 关键词 战略管理；业绩评价；关键业绩指标 ! 中图分类号 ’() ! 文献标识码 * ! 文章编号 +)), - .)’/ 0 ’))( 1 ) + - )).2 - )2 ! 0 1 作者简介 余立宣，中央财经大学 级会计学硕士生，研究方向为国际财务管理。 北京 ). +)))3+ 企业业绩评价是现代企业控制体系的三大基石之一，由于业绩评价具有导向性、激励 性、考核性和评价性的特征，因此构成了薪酬政策的基础，也影响了分散决策。由此，对于一 个企业来说，合理的业绩评价体系重要性可见一斑。在当今的企业经营活动中，剧烈的市场 竞争、复杂多变的环境和知识经济的迅速发展使得企业战略管理也成为了现代管理的一个 重要趋势。企业战略是一个企业面向未来的、长期的、全局性的谋划，战略管理为企业如何 构造一个灵活的组织体系、如何形成企业的核心竞争力、如何与其他力量形成战略竞争指 明了方向，同时业绩评价体系能够支持企业有效地实现战略管理。因此，如何实现企业战略 管理与业绩评价体系有机结合成为了亟待解决的问题。 一、企业战略管理与业绩评价体系 企业战略管理是企业战略决策的制定与实施过程，这一过程是将企业战略思想具体化 的过程。剧烈的市场竞争、复杂多变的环境和知识经济的迅速发展要求企业管理者站在战 略的高度为企业的长远发展作总体谋划。清晰的战略指明了为实现目标而需采取的一系列 策略和行动计划，为企业和员工指明了方向，但这还是远远不够的，还需要业绩评价体系作 为实施战略管理的保证和支持。企业的业绩评价系统通过对企业战略的有效分解，让每个 员工都明确自己在公司既定的战略下自己应该承担什么责任，应该如何采取行动确保目标 的实现。可见，业绩评价系统是连接战略目标和日常经营活动的桥梁。一套好的考核体系， 应满足三个根本目的：支持战略、激励被考核者、为管理提供信息。因此，这就要求业绩指标 体系必须围绕企业战略所涉及到的各个方面设计，也就是说业绩评价指标应当具有内在的 联系，是多方面指标构成的统一体。 但是，传统的业绩评价指标体系有其固有的弊端，缺少与企业战略经营目标的联系，缺 乏知识与智力资本等方面的评价指标，偏重财务指标评价，忽视非财务指标评价。事实上，财 务指标和非财务指标有其固有的优缺点。财务指标是在会计数据的基础上综合地反映公司 的业绩，并