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2001/11/13 台灣中區製商整合環境與中小企業發展契機研討會 報 告 內 容 前言 系統性創新思考 創新研發成功的要素 成功創新案例 有創意的點子 前 言 在知識經濟下，消費者對他們所購買的產品或服務有著越來越多的選擇。 為了能在全球市場中保有競爭力，公司必須能提供獨特的價值。 能否成功地發展新產品與新服務攸關一個公司的存亡；大家一致公認產品與服務的「創新」是在現今高度競爭的全球市場中成功的必要條件。 前 言 創新是企業競爭優勢的重要來源因為它會為顧客帶來新的價值。 一項產品或服務的創新是改善此產品或服務之一種關鍵特性或數種特性的組合。 創新改善了經濟價值、情感價值，或兩者同時獲得改善。 創新是將一項發明 (invention) 轉變成為商業上有用且有價值的產品之過程。 前 言 美國的公司在研發上的投資逐年成長，主要在尋求新的方法或方式來達成創新。 受到殘酷的現實驅使，經理人不斷地創新「創新」的過程，因為他們深知唯有先找到有效且實際的創新模式才能成功創新。 這個模式必須是一個可行的系統且能產生一致穩定的結果並能激發利害相關人(消費者、供應商、員工、經理和股東)的信心。 前 言 高科技公司中，有的大發利市，一舉成名；有的卻如流星般忽然消逝；有的仍在艱苦掙扎中，努力突破困境。 成功究竟是偶然？機運？還是因為奮鬥努力呢？ 現代產業演變不僅來自於技術的創新，公司內部組織、產品、流程，外部溝通、行銷、通路等更須有效管理。 前 言 創新並非天才型的創意便可成功達成目標，而是需要有計劃、願景地踏實執行創新管理，方能讓企業成功地回應每個挑戰。 面對知識創造、流通與加值對經濟的貢獻提高，也加速了科技發展、產品生命週期縮短，致使企業需不斷投入研發、獲致優勢創新成果，並搭配經營策略，成為競爭關鍵要素。 前 言 在經濟困難時期，「不論過去成功的祕訣是什麼，未來都不會適用，」前惠普科技董事長兼執行長 Lew Platt 指出，唯有不斷「創新」，革自己的命，企業才能歷久彌新。 前台灣飛利普總裁羅益強一針見血地指出，過去，台灣人拼命工作 (hard working)，卻不懂得如何聰明工作 (smart working)。 非傳統的競爭對手： 傳真機 ? 電報、郵件、快遞。 數位相機 ? 底片、沖洗設備。 超音波洗衣機 ? 清潔劑 (洗衣粉) 前 言 靠創新獲利表現更出色 歐洲企管學院（INSEAD — W. C. Kim和R. Mauborgne教授調查~100 公司的獲利成長情況： 有14%的公司是靠創新來創造利潤， 這些公司的營業額占所有受訪公司營業額總和的38%，盈餘總和的61%。 無論在創造盈收或創造獲利上，靠創新獲利的公司都比靠低成本、或區隔市場等方式來獲利的公司，表現得更出色。 前 言 創新是獲得競爭優勢的關鍵與核心 降低成本的時代已經過去 (低利潤時代已經來臨) 使過程更有效率、減少員工、降低單位成本等措施所達到的利益相當有限 刺激需求遠比降低成本來的困難，但報償則多的多 將創新焦點放在開發舉世無雙 (獨創) 的產品，提供顧客新的利益 系統性創新思考 找出最佳創新激發點 許多新產品的構想不是缺乏創見就是不實用。 一種基於5項創新模武的系統性程序 (系統性創新思考，Systematic inventive thinking)，可以產生巧妙和可行的點子。 系統性創新思考 系統性創新思考的基礎是俄國工程師 Genrich Saulovich Altshuller 的研究成果。 他窮其畢生研究，把創意活動的過程規則化 他15歲就獲得第一個發明專利，早年為蘇聯海軍從事研究工作。 由於對發明的過程有強烈的好奇心，所以他研究相關學術理論，試圖找到關於創新的理論 — 結果他發現並沒有這類學術理論，於是決定由自己建立。 他開始研究大量自己和別人的發明。幾年後，他漸漸發現對於矛盾之處 — 他認為矛盾是發明過程的核心 — 的解決方法有一定的模式可循。 系統性創新思考 他分析歸納超過20萬件專利發明，研究出一系列通用的範本和類別，他稱之為ARIZ，是『創新問題的解決法則』 (Algorithm for Inventive Problem Solving) 的俄文縮寫。 他的學生進一步發展其構想，開始將之應用到其他領域的問題解決。創新問題的解決理論 (TRIZ, Theory for Inventive Problem Solving)，以Altshuller的研究為基礎，現今已廣泛地為全球工程師所用。他的理論也是我們研究和顧問工作的基礎。 Altshuller於1998年逝世。 系統性創新思考 許多公司藉由『系統性創新思考』的方法達到令人刮目的成果。 這個方法對傳統腦力激盪全面檢討，