清华张勉企业文化与企业核心竞争力59页.ppt

企业文化与企业核心竞争力 主要内容 5W 青蛙变王子 从“捣蛋鬼”到敬业员工 企业文化的热潮 日美企业的对比 对比的结论 企业核心竞争力 波特的竞争优势理论 企业的竞争优势来源 核心竞争力的来源 我们面临什么样的环境？ 哈佛商学院的研究 企业文化的重要性 本节重要结论 企业文化的结构 什么是价值观？ 企业价值观 理念层表述的形式 国外企业核心理念实例 海尔的核心理念层 经营管理中的基本矛盾 企业文化和战略决策 企业文化和敬业员工 成事率金字塔 中国企业文化理念层特点 企业文化类型 本节重要结论 企业文化由理念层、制度层、器物层构成，其核心是理念层（目标＋价值观）； 企业价值观是由企业大多数员工形成共识并内化的一种价值观体系，用来作为企业面临内外部问题时思考和行为的基本原则； 企业文化在企业的外部经营和内部管理中发挥着重要作用。 企业文化如何形成？ 企业文化的形成过程 成功的积累 影响企业文化的因素 领导的重要性 本节重要结论 何时需要文化变革？ 德鲁克的观点 太极生两仪 变与不变 保存核心和驱动进步 企业文化类型的动态变化 本节重要结论 企业变革要“顺着文化走” 企业文化变革中，核心理念是长期不变的，具体的行为方式是可以变化的 核心理念要落到具体的机制、制度上 企业文化变革要判断对方向 Exercise Two：企业文化变革 企业文化建设的具体原则 企业文化建设的具体措施 企业文化建设的具体措施 企业文化建设的具体措施 漫画启示 欢迎大家提出宝贵意见！ 崇尚行动 贴近顾客 自主创新 以人促产 宽严并济 价值驱动 不离本行 精兵简政 拼搏进取 顾客导向 创新求变 尊重员工 严格控制 团队合作 注重结果 诚信奉献 回报社会 Source: 期刊（200多篇） 实际项目（10项） 开放式问卷（N100） TSINHUA UNIVERSITY Mickensy We 企业文化的类型 内部 外部 控制 灵活 活力型 市场型 宗族型 层级型 关注内部 稳定性 灵活性 宗族型 友好的工作环境。人们之间相互沟通，像一个大家庭。领导以导师甚至父亲的形象出现。企业靠忠诚或传统凝聚员工，强调凝聚力、士气，重视关注客户和员工，鼓励团队合作、参与和协商。企业的成功意味着人力资源得到发展。 活力型 充满活力的、有创造性的工作环境。人们勇于争先、冒险。领导以革新者和敢于冒险的形象出现。企业靠不断实验和革新来凝聚员工，强调位于领先位置。企业的成功意味着获取独特的产品或服务，鼓励个体的主动性和自主权。 层级型 非常正式、有层次的工作环境，人们做事有章可循。领导以协调者和组织者的形象出现。企业靠正式的规则和政策凝聚员工，关注的长期目标是企业运行的稳定性和有效性。企业的成功意味着可靠的服务、良好的运行和低成本。 市场型 结果导向型的企业。人们之间富于竞争力，以目标导向。领导以推动者和竞争者的形象出现。企业靠强调胜出来凝聚员工，关心声誉和成功，关注的长期目标是富于竞争性的活动和对可度量目标的实现。企业的成功意味着高市场份额和市场领导地位。 关注外部 你的企业文化属于何种类型？ Exercise One 企业文化如何形成？ 团体的互动 演化 成功*的积累 是一种长期的、潜移默化的过程 “创业之始，在企业有十几个人的时候，大家志同道合，用共同的思维方式一起共事。文化就像流淌在我们血液中的基因一样，在企业中自然形成。当企业发展到成千上万人的时候，就需要把这些价值观提炼出来，明确地告诉所有员工，使之成为大家共同认可的价值观。”　　　　　　　　　 杨元庆 Harvard Business School “只要你是成功者，你就会有一种企业文化。而没有企业文化的是那些长期以来不断失败的公司。” 　　　——哈佛大学教授科特 Q: 企业文化可以策划出来吗？ 行业（不同行业类型和特点不同） 领导*（“一枚硬币的两面”） 历史传统（长期的积累，同化过程） 你在这个企业中应当是什么角色? 我是设计师，也是牧师 一个企业的领导人，就是这个企业的文化长（Chief Culture Officer） 企业文化的形成是一种长期的、潜移默化的过程 领导对于企业文化的形成起着至关重要的作用 企业文化的变革 ERP ERP为什么会失败？ Peter Drucker “顺着文化走” 哪些变？哪些不变？ 保存核心 刺激进步 Source: 柯林斯. 《基业长青》 不变 变 致力制造大型喷气式客机 领导航空工业，永为先驱 波音 科技人员可以把15％的时间花在自选的研究项目上 尊重个人的主动精神 3M 在大门口招呼顾客 超出顾客的期望 沃尔玛 每天上午10点送水果和甜 点给员工 尊重和关心每个员工 惠普 致力于研究特定的疾病 我们从事保存和改善生命的事业 默克 可以变的 不能变的 公司 用目标推动