统一超商的企业文化.ppt

壹.前 言 一.前言 贰. 企业文化的内涵 一.什么是企业文化？ 一.什么是企业文化？ 二.企业文化的重要性 指导理念、指导的文化 日常的企业文化 四.企业文化的种类 第一类、具有活力的企业文化 第二类、官僚气息浓厚的企业文化 第三类、消沉的企业文化 六.形成企业文化最重要的因素 一.传承创业者的经营哲学 二.确认企业存在的价值 ?  一.传承「统一企业」主体企业文化  一、麦当劳之企业文化(一)? ? 中钢之企业文化(二) 中钢之企业文化(三) 三、统一超商之企业文化(一) ? 四、统一e企业的策略与文化(一) 统一e企业的策略与文化(二) HOME模型(一) HOME模型(二) HOME模型(三) 陆.结论 伍.统一超商、麦当劳、中钢 企业文化之比较 愿景 策略 文化与传承 要提供全世界最卓越的 快速服务餐厅经验 人 利润 成长性 顾客 品牌承诺 领导行为 核心价值 一群以麦当劳为荣，愿意奉献的伙伴 一个会让您微笑的快速服务餐厅 采取市区重点，精兵促销方式 由计时员工做起 品质、安全卫生与成功的象征? 麦当劳之企业文化(二) 愿景 策略 文化与传承 工业材料、脑力资源、优质生活供应者 增进社 会福祉 发挥群 体力量 落实实 际绩效 求新精神 踏实精神 企业精神 二、中钢之企业文化(一) 团队精神 讲求人性管理 团队精神 --充分协调合作 ---消除本位主义 --群策群力 ---国际组织成员 企业精神 ---以民营事业做事 ---提高客户满意度 ---讲求效率 ---品牌承诺 ? 踏实精神 ---多做不错 ---少做多错 ---不做全错 求新精神 ---e 化企业 ---求新求变 ? ? 梦 在 手 心 真 诚 Family 创 新 共 享 三 好 一 公 道 一 步 一 脚 印 陌生的地方，总有7-11的生活缩影。 三好一公道：品质好、信用好、服务好 价钱公道。 本土化、好厝边，从失败中找启示，不必非我不可。 成立企业文化推动小组，坚持企业文化期许。 ? ? 统一超商之企业文化(二) 企业文化支撑企业策略 ? ? 企业文化特色 ? ? e企业策略 核心价值 习惯 行为 符号、语言 虚拟组织的企业文化 ---电子商务兴起，削弱员工间之凝聚力， 应克服「个人保龄球」。 .com 文化下的工作团队 ---企业结构巨变，旧有的次文化分崩离 析，员工应在最短时间适应新的工作文 化，并加强企业智商与联机企业领导。 经由教育训练与知识管理而产生更大的效益，并使企业文化更形巩固。 以HOME 的模式来进行:-H:历史(History) M:成员(Membership) -O:一体(Oneness) E:互动(Exchange) 五、学习型组织与知识管理 .详述历史 .沟通及靠 其它人 发展出对历史的感觉 .领导和角 色模型化 .沟通规范 和价值观 创造一致的感觉 广泛的企业文化 H O 方法 介入情境 .报酬系统 .生涯管理和 工作保障 .招募和任用 .新进人员社 会化 .训练和发展 促进同侪的感觉 广泛的企业文化 M 方法 介入情境 .成员约定 .参与决策 .群体之间的 整合 .人际互动 增加成员间互动 广泛的企业文化 E 方法 介入情境 陆.结 论 文化是人类所建立起来的生活方式，由有意识及无意识的价值、观念、态度与 符号综合表现出来。 重视企业文化，必能建立商誉赢得客户信赖，最后将因而获利。 统一7-11超商能从亏损好几年后站起来，是因为他有一个好的企业文化。 人才是企业最大资本，企业文化是砥励人才、萃练人才、修练人才的最佳法门。 5 2001/12/29 第五组 刘守衡 苏俊荣 廖使安 陈由廉 许安庆 何光庭 陈俊霖 谢永禄 陈进益 统一超商的企业文化 企业经营管理专题 心得报告 2001/12/29 报告大纲 内 容: 壹.前言 贰.企业文化的内涵 参.如何形成具竞争力的企业文化 肆.统一超商的企业文化 伍.统一超商、麦当劳、中钢企业 文化之比较 陆.结论 报告人: 苏俊荣 许安庆 许安庆 廖使安 廖使安 刘守衡 味全与统一决胜的关键─企业文化 企业文化的内涵及影响力 统一超商的企业文化与比较 企业内部对于经营行为判断的思想性，价值性及系统性的精神渊源。 企业文化也是一股无形的精神渊源，能提升企业的市场