IT外包服务--产品白皮书.doc

IT外包服务产品方案 IT外包服务产品包含的服务内容 编号 服务内容 备注 UNCDP001 分销管理运行平台 UNCP001-A 硬件租用方案A 通过服务器、网络设备及网络接入、防火墙等，组成了应用软件运行的平台 WEB服务器 HP PROLIANT DL360 双CPU 512M内存18.2G硬盘 数据库 HP PROLIANT DL370 双CPU 2G内存18.2G硬盘 数据库空间 10G 数据中心网络接入 北京通信皂君庙机房512K 防火墙服务 NETSCREEN 100A FW UNCP001-B 硬件租用方案B 通过服务器、网络设备及网络接入、防火墙等，组成了应用软件运行的平台 WEB服务器 HP PROLIANT DL360 双CPU 512M内存18.2G硬盘 集群数据库 HP PROLIANT 6400 四路CPU 4G内存18.2G硬盘 数据库空间 HP RA4100光纤磁盘阵列20G 数据中心网络接入 北京通信皂君庙机房2M 防火墙服务 NETSCREEN 100A FW SSL硬件访问控制 RAINBOW IKEY1000 UNCP001-C 硬件租用方案C 通过服务器、网络设备及网络接入、防火墙等，组成了应用软件运行的平台 WEB服务器 HP PROLIANT DL360 双CPU 512M内存18.2G硬盘 集群数据库 HP PROLIANT 8500 八路CPU 8G内存18.2G硬盘 数据库空间 HP RA4100光纤磁盘阵列40G 数据中心网络接入 北京通信皂君庙机房5M 防火墙服务 NETSCREEN 204 FW SSL硬件访问控制 RAINBOW IKEY1000 VPN支持 NETSCREEN 204 VPN UNCDS001 ERP系统运行维护服务 UNCD001-A IT系统运行维护服务 对系统性能（包括CPU利用率、内存占用情况、磁盘空间占用情况、网络带宽占用情况）的监视，提供性能日志 网站及网络性能监视 防火墙及网络设备的性能日志的检查及处理记录 事件日志、安全日志及系统日志的检查及处理记录 服务器硬件设备的升级、扩充，操作系统的升级、SP程序的安装，网络设备的升级服务。 UNCD001-C 数据库日常管理、磁盘空间管理及性能调整服务 数据库日志检查及处理记录 数据库空间管理； 数据库数据的备份及恢复 数据库性能的监控和调整 数据库用户管理 数据库系统升级及应用最新的补丁集； UNCD001-D ERP系统安全监测服务 应用服务器的安全设置 数据库及用户的安全设置 网络安全设置 检查网络设备及安全日志，对异常情况进行纪录 系统及网络安全扫描及处理记录 系统防病毒服务。 UNCD001-E ERP软件安装及升级 为用户进行ERP软件的安装、升级 UNCD001-F 数据调整 根据用户要求进行数据调整 安全接入服务 UNCD001-G VPN接入服务 提供数据中心的VPN接入设备及方案，使用户能够建立到数据中心的安全连接 UNCD001-H 远程访问控制 提供证书服务器，通过证书及硬件控制对系统的访问 高可靠性服务 UNCD001-I 高级别响应 响应速度提高1/3 UNCD001-J 系统异地容灾 数据库异地容灾，实现可切换的异地ERP系统 硬件设备租用 服务特色 节省费用 免维护：不需参与设备维修 易扩充：用户根据业务量动态调整硬件设备，避免投资的浪费。 专业服务：更加专业的操作及维护，避免意外的设备损坏。 服务说明 通过租用硬件设备，用户不需进行大规模设备投资，不需要进行日常的设备维护及修理。设备租赁服务为需要实施ERP系统的用户提供所需的服务器及网络设备租用，设备放置在用友IT外包服务数据中心机房，用户通过网络使用系统。 服务内容 硬件设备的选型、购买及安装调试是企业实施ERP项目的基础工作，但是大规模的资金投入及复杂的技术工作都会对项目的实施造成影响。通过将传统的一次性设备购买方式转变为租用设备的方式，减少了初期的资金投入，免除了日常的维护及修理工作，能够更加专注于核心业务。 设备租赁服务为用户提供了典型的设备配置方案，同时用户可以灵活的选择硬件配置方案。用户还可以根据不同时期的使用量进行硬件配置的增减。 设备租赁服务为用户提供了硬件设备的安装、调试以及修理工作，集中的备用设备保证了最低的设备停机时间，比硬件厂家的上门维修服务更加高速快捷。 服务记录 固定资产