北京地坛医院绩效管理体系设计方案_完整版精品.doc

北京地坛医院 绩效管理体系设计方案 北大纵横管理咨询公司 二零零五年一月目 录 第一篇 管理办法 1 第一章 总则 1 第二章 考核的组织管理 2 第三章 考核方法 4 第四章 季度考核 5 第五章 年度考核 5 第六章 申诉及其处理 5 第七章 附则 5 第二篇 实施细则 5 说 明 5 第八章 科室目标设定表 5 科室目标总表（年度） 5 科室目标季度考核表 5 第九章 考核评分表 5 一、科室负责人绩效考核表 5 二、科室副职绩效考核表 5 三、基层管理人员绩效考核表 5 四、一般职工绩效考核表 5 第三篇 附件 5 附件一：地坛医院工作态度考核打分对照表 5 附件二：地坛医院工作作风考核打分对照表 5 附件三：地坛医院周边绩效考核打分对照表 5 附件四：地坛医院管理绩效考核打分对照表 5 附件五：地坛医院能力考核打分对照表 5 第一篇 管理办法 第一章 总则 为提高北京地坛医院基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动职工的积极性和创造性，使职工紧紧围绕医院的发展目标，高效地完成工作任务，根据医院目前的实际情况，特制订本管理办法。 适用范围 本办法适用于北京地坛医院（以下简称） 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 薪酬分配； 工资晋升； 岗位调整； 职工培训； 荣誉的评比等。 第二章 考核的组织管理 考核与薪酬管理委员会 考核与薪酬管理委员会由院长、书记、副院长、院长助理、党办主任、工会主席、人事科科长、院办主任、财务科科长、医务部主任、护理部主任组成，组织领导全院的考核工作，承担以下职责： 负责医院绩效考核制度及相关实施细则的审定工作； 负责考核申诉的最终裁定工作。 绩效质询会 绩效质询会由院长、书记、副院长、院长助理组成，承担以下职责： 在季度绩效考核时，听取科室负责人的工作汇报；（注：科室负责人指科室主任或科室无正主任，由副主任行使正主任职权） 根据院长办公室制订的科室目标，绩效质询会对被考核人进行季度考核，为科室目标考核表打分； 对科室负责人的工作进行质询，给出反馈意见； 绩效质询会对科室目标的打分，作为科室负责人季度绩效考核中科室目标的成绩； 根据季度绩效考核结果，对科室负责人进行排序； 根据年度绩效考核结果，对科室负责人进行排序，给出年度绩效奖惩决定； 负责一般职工的绩效考核结果的最后审定。 人事科职责 作为考核工作组织执行机构，主要负责： 负责医院职工绩效考核制度及相关实施细则的拟定及修订工作； 对各项考核工作进行培训与指导，并为各科室提供相关咨询； 对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚； 负责各种绩效考核表格的发放和回收； 通报医院职工季度/年度考核工作情况； 协调、处理考核申诉的具体工作； 组织实施考核，统计汇总职工考核评分结果，并严格保密； 统计季度考核结果及年度考核结果，作为医院职工季度绩效工资和年度绩效工资发放的依据； 建立职工考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。 院长办公室职责 作为科室目标设定的执行科室，主要负责： 科室目标是支持医院战略目标实现的重要指标，由院长办公室统一协调制订； 根据医院年度经营计划及科室工作计划，院长办公室提出当期科室目标考核方案，包括各科室考核指标、目标值、权重等，在与科室直接领导及科室负责人进行沟通确认后，交考核与薪酬管理委员会通过后组织执行； 负责统计汇总医院各科室季度目标完成情况，提交绩效质询会，作为科室目标绩效考核的参考和依据； 各科室负责人职责 负责本科室考核工作的整体组织及管理； 负责组织制订本科室职工的考核指标； 负责组织本科室职工的考核评分及统计汇总； 组织科室内科室副职（仅限于有直接下级人员）、基层管理人员开展对其直接下级的考核评分； 根据考核结果及强制排序要求，负责对科室内除科室负责人外所有职工进行排序； 负责对本科室职工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通报； 负责处理本科室关于考核工作的申诉。 第三章 考核方法 考核周期 考核分为季度考核和年度考核。季度考核于下一季度初的5-12日（遇节假日顺延）完成上季度的考核，考核结果在15日之前进行公布，年度考核于次年元月5－12日（遇节假日顺延）前完成，考核结果在15日之前进行公布。 考核主体 考核主体分为直接领导考核、直接下级考核、同级人员考核，不同的考核项对应不同的考核主体。 考核项 考核项是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括科室目标、任务绩效、工作态度、能力、管理协作。 每一个考核项由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核项、不同的指标。 科室目标：指年初时，院长办公室根据医院整体经营计划，分解为季度目标后，下达的各职能科