西点执行力--直奔结果（PPT 87页）.ppt

西点执行力——直奔结果 人性的解读 1.人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。---詹姆士 2.意识与潜意识 3.逃避的方式与表现:等待.分析.不参与.不知道.生气.找原因.责怪.玩手机.生病.上厕所.说话.听不懂.做最容易的事情.放弃 4.喜欢选择,不喜欢被迫 5.喜欢找理由 6.人的一辈子都在寻找重要感 人性的弱点：活在舒适的地带，不求突破（人生的痛苦与痛乐） 取势 闻道 勤术 利器 战略与战术(执行) 22条军规 1.无条件执行;2.工作无借口;3.细节决定成败;4.以上司为榜样;5.荣誉原则;6.受人欢迎;7.善于合作;8.团队精神;9.只有第一;10.敢于冒险;11.火一般的精神;12.不断提升自己;13.勇敢者的游戏;14.全力以赴;15.尽职尽责;16.没有不可能;17.永不放弃;18.敬业为魂;19.为自己奋斗;20.理念至上;21.自动自发;22.立即行动 西点执行力—— 直奔结果 西点军校1802建校以来，培养出2名总统，4位五星上将，3700多位将军。 二战后，世界500强企业里有1000多位董事长，2000多位副董事长，5000多位总经理，都毕业于西点军校 西点22条军规: 理念至上荣誉原则 执行是不折不扣得到结果！ 西点22条军规: 工作无借口 态度≠结果 职责≠结果 任务≠结果 结果的重要性: 公司用结果在商业上获得利润 员工用结果体现自己的商业价值 结果的特点: 1.结果是客户要的; 2.结果是可量化，可检查的; 3.结果体现为一种价值，没有价值的东西越是巨大，越是浪费！ 睡觉有没有价值？上班有没有价值？化妆有没有价值？ 4.结果是用来交换的！结果也是一种商品！ 西点22条军规: 善于合作 团队精神  西点22条军规: 细节决定成败  做结果：商业底线 客户购买的是结果,不是理由; 企业与社会交换的是结果,不是理由; 企业和员工交换的必须是结果,不是理由; 企业的发展是员工做结果的积累 结果的天敌是----理由 结果=没有结果+合情合理的理由/有效比有道理更重要 做结果，做一个负责任的人 对结果负责：使我们痛苦的，必使我们强大。（三星的会议） 西点22条军规: 为自己奋斗  执行思维训练 做事之前，给自己一分钟的时间去思考： “这件事情的结果是什么？” 工作的结果：个人的薪酬.福利.机会.个人发展…！ 生意的结果：公司的利润.销售额.客户尊重.客户忠诚…！ 睡觉的结果：健康的身体和饱满的精神！ 学习的结果：渊博的知识和人生阅历…！ 结果是可以设计的 讨论：总经理要秘书安排明天上午9点钟组织一场会议，秘书会怎么做呢？ （三分钟） 《9段秘书的标准》 结果是可以设计的 你是把自己定位在九段秘书，还是一段秘书的水平? 秘书的价值 IBM中国区总经理周伟焜的秘书60岁了， 随老板迁移了几个国家，老板告诉她：“你对我太重要了”。跨国公司老总秘书，年收入30到50万，而这仅仅是工资。 不是不可能 不可能只是一个观点，绝非事实。 人都是被自己谋杀的！ 西点22条军规: 没有不可能  珍视自己的存在价值 结果改变命运！你有价值吗？你的价值是………… 命运掌握在自己的手里，成功的大门由谁开启？ 逃避的常见方式 玩手机.生病.上厕所.说话.等待.分析.不参与.不知道.评论.不会.生气.找原因.做最容易的事情.放弃.责怪 客户的本质是资产客户是唯一一种越用越多的资产！对于这种战略性资产，我们就必须投入.投入.再投入！ 客户价值的定义 1.客户价值的底线目标：满足客户需求——想尽一切办法满足客户需求;2.客户价值的奋斗目标：超越客户期望——服务，再多那么一点点，创造客户感动！3.顾客不是用来搞定的，而是被感动 微软客户价值描述：－无处不在的客户；IBM客户价值观点描述：－核心价值观：成就客户.创新为要.诚信负责；海尔客户价值描述：－品牌文化核心：海尔真诚到永远；华为技术核心价值观：七大核心价值观之一：- 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想 1.目标客户—意向客户—跟踪客户—达成客户—客户对话2.客户档案(应该,期望,感动三个阶段,身份证复印) 中国新闻网10月16日报道? 王永庆(1916年1月18日--2008年10月15日），出生于台湾省台北市，原籍福建省安溪县。王永庆是台湾著名的企业家，父亲王长庚。王永庆15岁辍学做学徒工，16岁时用父亲所借的200元自己开办了一家米店，靠用心和勤奋努力站稳了脚跟，之后又经营过碾米厂.砖瓦厂.木材行.生产PVC塑胶粉等等，并在1954年筹资创办了台塑公司。被誉