问题分析决策与.ppt

問題分析決策與解決技法運用 李 孟 熹國際 ICMCI 認定管理顧問 ＣＭＣ資格 全日本能率連盟認定Ｊ－ＭＣＭＣ資格 日本經營士會正會員˙經營士資格登錄 李孟熹先生個人經歷簡介 現 任 國際ICMCI認定Certified Management Consultant (ＣＭＣ) 全日本能率連盟認定???????????????? (J-MCMC) 日本經營士會AMCJ正會員˙經營士資格登錄 日本經營士會專業能力開發指導者( ＭＰＰ Leader )資格登錄 中華企業經營管理顧問協會授證登錄經營管理顧問師 台灣流通顧問團隊首席顧問兼群泰企業管理顧問公司董事長 經 歷 教育講座：國內外流通產業製造、批發、零售百貨、超市、 便利商店、外食餐飲業、連鎖店經營管理講座兩千餘場次 診斷輔導：指導數十家流通體系製造、批發、零售連鎖企業 專文執筆：工商時報、經濟日報等流通、零售經營管理專文 經濟部產業發展諮詢委員會 商業審議會審議委員 行政院青年輔導委員會 青年創業計畫書審查委員 行政院大陸委員會 台商張老師 台灣省百貨商業同業公會聯合會 教育訓練委員會主任委員 問題顯在化機能的思考 從問題到課題的思考 「問題」只是現象，因此不要模糊焦點 WHAT，一般會針對發生的情況做敘述 「問題點」才是真正問題的核心 WHY，從現象中找到影響的因素 「課題」是從問體點當中，來設定主題 HOW，針對各項因素探討如何因應 「切入點」是針對課題，找到著力點 HOW TO，將因應方法，付諸實施 知行合一 研 修 心 得 備 忘 轉化活用（課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規劃） Ｍix 群泰企管﹙02李孟熹專用講義 .tw 問題解決決策常用的技法 問題解決決策常用的管理技法 邏輯思考整體系統的運用 三思考法 三項技術 三項工具的運用 品管ＱＣ改善分析方法的運用 舊品管ＱＣ改善分析方法的運用 日本科技連盟1962年所倡 新品管ＱＣ改善分析方法的運用 日本科技連盟1972年所倡 邏輯思考的整體系統 知行合一 研 修 心 得 備 忘 轉化活用（課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規劃） Ｍix 群泰企管﹙02李孟熹專用講義 .tw 問題解決決策展開的實施步驟 業務團隊運作績效評分表 運作績效評分判斷基準 : 5.5 - 6.0 非常優良4.9 - 5.4 良好 4.3 - 4.8 尚好3.7 - 4.2 普通3.1 - 3.6 有一點問題 2.5 - 3.0 必須要注意……應考慮改善 0 - 2.4 相當有問題……一定要改善 說明：上述評分可依照整項與個項來衡量 問題解決決策技法的運用領域 活用品管ＱＣ改善分析方法的轉化 達拉利檢核法∕3M分析5Ｗ1Ｈ分析法 柏拉圖ＡＢＣ分析法特別因素列舉法特性要因分析法 川喜多二郎ＫＪ法 上述技法可以運用在問題的分析、原因追究、解決、決策、改善等領域 知行合一 研 修 心 得 備 忘 轉化活用（課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規劃） Ｍix 群泰企管﹙02李孟熹專用講義 .tw 問題解決常用技法的適用領域 達拉利３M分析檢核法 工作績效狀況評估分析 知行合一 研 修 心 得 備 忘 轉化活用（課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規劃） Ｍix 群泰企管﹙02李孟熹專用講義 .tw 針對問題的5Ｗ1Ｈ分析法 柏拉圖ＡＢＣ分析法 知行合一 研 修 心 得 備 忘 轉化活用（課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規劃） Ｍix 群泰企管﹙02李孟熹專用講義 .tw 特別因素的列舉法 ＬＭＳ專案管理系統6Ｄ模式 請在下列的空格內，填入「您的評分」 特性要因的分析法 特性要因的分析法實施要領 1.決定形成該特性 (如：問題、目的)之 相關因素2.針對形成因素的調查、分析3.各原因要素主從關係的確定 4.在特性要因圖中加以表示(箭號的粗 細表示因素的主從關係) 5.依據各項主從因素加以進行檢核 知行合一 研 修 心 得 備 忘 轉化活用（課程啟示˙心得體會˙活用思考˙力行規劃） Ｍix 群泰企管﹙02李孟熹專用講義 .tw 特性要因的分析法 川喜多二郎ＫＪ法 企業分析方法與必要資訊 李 孟 熹國際 ICMCI 認定管理顧問 ＣＭＣ資格 全日本能率連盟認定Ｊ－ＭＣＭＣ資格 日本經營士會正會員˙經營士資