超市卖场管理手册.pdfVIP

超市卖场营运业务管理手册(1) 在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端 （即：超市卖场）有一个详细的日 常营运管理操作流程，这个流程就是公司的终端管理模式和基础。通过正确有序的流程设计， 公司将真正做到有的放矢，健康运行。 必须要指出的是：超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作，它要求管理人员 和一线业务员必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正 的运作管理机制 和一整套的终端管理体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。 本手册将从超市卖场业务的合作洽谈、公共关系、商品管理、结算 （回款）四大项目来 进行业务流程设计。 超市卖场业务的合作洽谈工作 一、 新客户的资信调查与评估 与新客户准备进行合作洽谈之前，各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行 调查汇总，对合作对象之调查结果进行资信评估，最后，根据评估结果， 得到总公司总经 理的批示之下，方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。具体的操作流程是： 1、 资信调查 1) 由业务员与对方 （最好是总部）的商品部进行初步的接触； 2) 对对方的经营 模进行调查并汇总； 3) 对对方的资信状况 （客户回款情况）进行调查并汇总； 4) 对对方各家分店的经营情况进行调查