创新的思维创造新的竞争力主讲谢震20091102.pptVIP

創新的思維創造新的競爭力 主講:謝震 2009.11.02 * 全球最會做生意的人 荷蘭人:1600萬人，跟台灣一樣大！ 1626年的記憶…做生意要看的遠… 成功競爭秘技： 一.由上而下的經營思維，從終端消費者出發,看到客戶的顧客。 二.大量運用市場調查，掌握善變的消費趨勢。 三.看長也看短，戰略著眼，戰術著手。 四.集体合作，借力使力。 五.全民皆商，看重獲利，而非市佔率。 賣35元咖啡創出百億市值-85度C 兩年，六十五家店，上半年營收近十億元 1.平價奢華做行銷！頂級巧克力做熱可可，賣人民幣八元 2.因地制宜搶市場！同一種麵包，依當地口味做變化 3.生產流程創新化！兼具降成本、滿足「限時出爐」需求 4.成本控管有一套！淨利率兩成，比同業高五個百分點 5.攻城略地夠兇悍！為搶黃金店鋪，多付1.5倍店租。 成功致富的關鍵不在於你的行業是什麼…. 而是在你的行業中你是新的? 創新的重要性 為了生存，企業必須不斷調適和創新。經營企業時必須了解，競爭者隨時可能在市場上推出新產品，改變競爭的基礎。改變和適應的能力是企業生存的重要條件。 「??不創新只能坐以待斃」——這是英國學者福里曼(Christopher Freeman ,1982)在他著名的創新經濟研究中所寫下的一句話。 1-* 你公司創新模型 1-* 人力:1.有那些人有腦袋.. 2.那些人每天都有想法.. 3.那些人可以培訓 資源:1.擁有那些資源.. 2.可以用那些資源.. 急迫:我公司能開到什麼時侯 組織管理-創新才有力 3-* 人….最大的問題… 人….最有價值的問題… 人….我們最大的資產… 人….沒有人..我們什麼都沒有…. 人愈多…我們愈有錢…但我們要什麼樣的人.. 6-* 知識就是錢…. 知識就是力量… 知識就是財富… 知識不一定是去學習… 知識是在公司就有的… 沒有知識進步的公司…一切都是空… 14 課堂學習 閱讀書報 生活經歷 良師啟發 其他管道 資 訊 (吸收) (內化) (想法) (驗證) 整 合 創 新 執 行 ．．．．．．外在．．．．．．外在) (內在．．．內在) (外在．．．．．．外在 經 驗 知 識 行 動 創 新 外在 內在 外在 個人的知識與經驗的轉化 6-* 能力與獲利 技術軌道與企業的能力 11-* 差異化及定位 企業執行產品策略的目的，無非是想讓自己的產品與競爭對手有所差異，並在市場上找到定位而與對手拉開距離，取得更有利的競爭地位。 產品差異化(Product Differentiation)； 產品定位。 11-* 產品定位(找到產品的賣點) 產品定位是指消費者能描繪出該產品與其他產 品不同之處。 我們要找到消費者為什麼要買這個東西.. 而不是我們做什麼消費者會買… 差異化及定位(續) 11-* 裁撤產品(Withdrawing products) 主要的衡量方式可以用下列問題來分析： 1.生產成本是否比業界平均還高？ 2.產品品質是否已遜於競爭對手？ 3.該產品是否會被技術的演化淘汰？ 4.行銷活動的成果是否已較過去不彰？ 新消費時代的集客秘訣 15 1.創新為本.創造商品魅力… 產品的生命包括五官的感受、一切要做到最極緻.. 服務必須具有稀有性、獨特性、創新性. 2.要會說一個動人的故事.(顧客黏力學) 簡單(Simple) 意外(Unexpected) 具体(Concrete) 可信(Credible) 情緒(Emotional) 故事(Stories) 頂級時尚—愛馬仕（Hermès） 把錢花在服務頂尖客戶不找明星代言，行銷費占營收僅六％ 「精品強調一對一的專屬服務與溝通過程，不像大眾產品，需要 對上百萬的消費者做廣告。所以我們寧願直接投資在客戶會接觸 到的產品、門市、員工身上。」 定價一百二十萬元的「白金鑽石鱷魚皮凱莉包」 愛馬仕穩固金字塔頂端客層，力抗景氣循環的秘密！ 策略一 把心放在感動員工上包下巴黎鐵塔餐廳，讓受訓員工體驗 「頂級精品靠的是口碑行銷，而且口碑會在同一個社會階級中流傳；服務好一個VIP，她會帶她的朋友來。」 員工反映在營收上，去年愛馬仕員工平均產值達新台幣一千零六十三萬元，比鴻海集團高出四倍多。 策略二 以手工訂製打造獨特性滿足客戶期待，還能分散財務風險 愛馬仕的皮包、絲巾、瓷器等，都不發代工，完全以手工進行小量生產，且自營工廠全在法國。 愛馬仕將行銷重點，有效的圍繞著頂級客層，培養出VIP的忠誠度，就是這個一百七十二年的品牌，打敗不景氣的秘密！