驻外办事处工作管.ppt

驻外办事处工作管理 ——酒鬼酒夏季培训教材2 主讲人：刘传飞 《华夏酒报》特约专家 《销售与市场》营销专家 中国第一营销专家团成员 北京伯乐营销策划机构总经理 驻外团队的常见问题 管理较松散 团队富有青春活力 业绩导向制 作息时间不稳定 工作靠自由发挥 流动性较大 驻外团队管理混乱的后果： 影响企业形象 影响队伍士气 队伍失去凝聚力和战斗力 导致业绩下滑 阻碍企业和员工的成长 办事处工作管理的内容 日常工作管理 任务管理 区域管理 生活管理 时间管理 氛围管理 卫生管理 资产管理 思考： 这些管理似乎都有，又似乎都没有。 为什么呢？ 驻外团队需要什么? 愉快的工作环境 友好的工作氛围 适当的压力与挑战 充实的工作内容 不断创造业绩的成就感 稳定增长的收入 晋升机会和发展平台 丰富的业余生活。 驻外团队需要什么? 除了稳定增长的收入、晋升机会和发展平台，我们自己不能完全掌控以外，其它全由自己掌控。如果满足其它几项需求，收入与晋升也会很容易满足。 驻外团队需要科学的管理 驻外团队的管理需要制度、需要包容、需要学习需要激励。 不同年龄、不同性别、不同性格、不同地区的人在一起，每个人都有优点和缺点，但优点互相吸收的效果不明显，而缺点很容易相互感染。 驻外团队工作管理 明确分工 分工的方式： 按渠道分工：目前比较流行，在中心市场、或精耕细作的 市场比较适用； 按客户分工：适用于市场开发初期或粗旷管理的市场； 按区域分工：适用于外围市场，人员少，区域广的情况下 比较适用。 思考： 本区域的业务员都有明确的分工吗？ 工作执行 工作计划、工作内容、工作目标、工作报表、工作检查 结合公司要求，制定月工作计划、周工作计划。计划设定要合理，能量化，有可执行性，计划贵在坚持。报表要能反映问题，要检查、对比。 让员工知道自己该做什么，工作安排应从最基础的工作做起，工作安排要具体，目标明确、时间明确，有报表记录，有检查汇报。 管理落实： 文员监控或主管监控，让文员或主管作为管理的杠杆，让工作安排有记录、有跟崔、有反馈、有评比。 思考： 本区域的业务员制定工作计划吗？填写工作报表 吗？有检查评比吗？ 考勤管理 考勤是工作时间的保障，没有考勤，工作就会变得拖拉、懒散。 考勤的方式、迟到、旷工的介定，调休、请假履行的手续都要有明确的规定。 考勤贵在坚持。 思考： 本区域有考勤制度吗，每位员工每月的出勤都公布吗？ 会议管理 坚持每天开晨会制度。 会议是分析、解决问题的常规办法，会议保证了沟通机会，早每个人工作思路清晰。 会议不要汇报工作过程，只要解决问题，和安排工作。 会议一定要有记录，对员工提的问题要给予解决的时限，对安排的工作也要有时间要求。 会议要提前准备，要让员工养成会前准备的习惯。 会议要有结果，提出的问题、安排的问题，都要有明确的答案。 会议要简洁，要有激情，要让团队兴奋，要有游戏，以振奋精神，活跃氛围。 思考： 本区域能否坚持每天开会，为什么？ 激励管理 绩效考核： 把企业的绩效考核与本部门的实际情况相结合，制定科学考核办法，保证公开、公平、公证。考核可以结合以下指标：市场开发量，铺货率、占有率、市场信息搜集、销售回款、团队关系、行政工作等。 内部工作竞赛： 至少每月举行一次竞赛，保持紧张工作气氛，鼓励工作积极分子。合理设置奖励，包括精神奖励和物质奖励。 举行有意义的文体活动： 体育比赛、郊游、生日聚会。 思考： 本区域对员工采取了什么激励措施？能否推广使用？ 学习管理 制定团队学习计划，养成学习的风气 。 平时晨会上的业务学习，每周集中的学习 工作中的学习 系统的学习，加快员工成长速度。 思考：本区域形成良好的学习风气吗？ 生活管理 卫生制度 卫生的标准： 办事处是公共场所，又是生活场所，要调动员工对办事处环境的责任心，制定严格的卫生标准，办公室、卧室、洗衣、拖地等每一个细节都要有标准，规定越细，执行越简洁。 卫