104803_依法保护消费者的合法权益依法保护消费者的合法权益_李凤喜.ppt

* 依法保护消费者的 合法权益 制作主讲：台营中学李凤喜 依法保护消费者的 合法权益 制作主讲：台营中学李凤喜 此消费者应该怎么办？ 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 《消费者权益保护法》第五条：国家保护消费者的合法权益不受侵害，国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。 请问：上述材料分别说明了什么问题？ 材料一说明，在我国，消费者的合法权益受法律保护； 材料二说明，消费者权益保护还存在不少问题：侵权现象较普遍；另一方面消费者的法律意识和权利意识淡薄。 据权威调查，我国每年有数千万消费者的权益受到不同程度的损害，受到损害的消费者，主动寻求解决的仅为2.3%，而近70%的消费者在权益受到侵害后自认倒霉。 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 一、依法保护消费者合法权益的必要性 原因： （2）.是由消费者在市场中的地位决定的 （1）.是由于消费者的权益受侵害的现象 比较普遍 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 (1):它决定着经营者的商品能否销售出去 (2):它支配着生产、经营者的资源配置 消费者在市场中占据主导地位 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 二、请同学们阅读教材P87第2自然段到P89第4然段的内容，要求： 1、指出消费者依法享有的主要权利及其 含义和内容。 2、指明消费者最主要的权利是什么？ 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 梅花 受害者陈桂兰的悲惨遭遇 K 陈桂兰的什么权益受到了侵害？这一权益的主要内容是什么？ 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面. （1）、安全权 这就是消费者最主要的权利。 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 张大妈购买小家电 消费者在 购买商品和使用服务时， 应当获知商品和服务的哪些情况 呢？这是消费者享有的什么权利？ 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 即在购买商品和服务时,消费者有权提出询问,了解商品和服务的情况。 （2） 知情权 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 试过就得买 如此卖货 这幅漫画反映什么？ 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商 品，接受或不接受任何一项服务； ④在自主选择商品或服务时，有权进行比 较、鉴别和挑选。 （3）：自主选择权 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 住房销售的内部黑幕 影片中的销售者侵犯了消费者的什么权益？ 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 一方面是消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。公平交易最主要的就是等价交换，即价值与价格要基本一致。 另一方面是消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。 （4） 公平交易权 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 （5） 求偿权 消费者无论是购买商品还是购买服务，都有受损害后依法获得赔偿的权利，有关部门则应按照有关法规赔偿消费者的损失。 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 赔偿精神损失费3000元 ---搜身的下场 搜身侵犯了消费者的什么权益？ 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 （6） 人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 此外，消费者还享有获得消费 方面的知识的权利，对商品和 服务以及保护消费者工作进行 监督的权利 下一页 课堂练习 课堂小结 课堂辩论 课下作业 返回 结束 依法保护消费者的合法权益 三、维护消费者