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建龙集团礼品礼仪规范.ppt
一、礼品规范 二、礼仪规范 基本原则一 1.维护好个人形象 个人形象,是所在单位、民族、国家整体形象的化身,所以做好个人形象工作非常重要。 要求: ★ 纠正对人指指点点,大声交谈,就坐后高翘“二郎腿”并且脚尖或鞋底直对着别人抖动等这一些失敬于人的举止。 ★ 要使用规范的尊称、谦词、敬语和礼貌语。 2、不卑不亢 不卑不亢,是国际礼仪的一项基本原则。必须意识到,自己代表单位、民族、国家。所以,言行必须从容得体,堂堂正正。在外宾面前,既不应该表现得低三下四、自卑自贱,也不应该表现得放肆嚣张、孤芳自赏。 3、热情适度 要在国际交往中做到“举止有度”,不要随便采用某些意在显示热情的动作 。 距离为大于0.5米、小于1.5米,适合于一般性的交际应酬,所以也称为“常规距离”;距离大于1.5米、小于3米,适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见,意在向交往对象表示敬意,所以又称“敬人距离”。 END 国际礼仪 4.入乡随俗 在国际交往中,要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。 5.尊重思维习惯 在对外交往中,涉及自我评价时,不要过度地对外国人进行谦虚、客套。要在实事求是的前提下,敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。 6.尊重隐私 国际交往中,人们普遍讲究尊重个人隐私,并且把是不是尊重个人隐私,看成一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志。 忌讳:☆反映个人经济状况的问题,例如,工资、纳税数额、银行存款、股票收益、住房面积、汽车型号、服饰品牌、娱乐方式等。 ☆ 国外,普遍把实际年龄当作“核心机密”,而对于“老”字很忌讳。 ☆ 对别人健康状况关注过多 ☆ 外国人大都把私人住所看成是私生活领地。不喜欢轻易地把个人住址、住宅电话号码等纯私人资讯“泄密”。 基本原则二 国际礼仪 国际礼仪 过于贵重,忌送梳子,礼品包装纸的颜色不用黑白色、绿色、红色包装纸 ,忌当面打开礼物 价廉实用、豪华包装,礼品包装纸用花色纸 礼品 4、6、9、13、42 数字 肥肉、猪内脏,也有人不吃羊肉、鸭子 清淡、少油腻、味鲜带辣的菜肴 饮食 菊花图案 松、竹、梅、鸭子、乌龟 图案 樱花、兰花、水仙 白色、黄色 互相鞠躬,交换名片 宜 荷花、菊花,探望病人时忌用山茶花及淡黄色、白色花 鲜花 绿色、紫色 颜色 二次大战; 忌谈人的生理缺陷,而称残疾人为身体障碍者,称盲人为眼睛不自由者,称聋子为耳朵不自由者等; 不要边说边指手划脚,别人讲话时切忌插话打断; 忌说“苦”和“死”,以及与之谐音的词。 谈论话题 不带名片 见面之初 忌 礼节项目 日本客人 俄罗斯客人 双数 送礼用单数;赠送鲜花是最好的礼物,花束越鲜艳、数量越多越好,颜色以一、两种为宜 礼品 13、星期五 7 数字 用餐发出声响,并且不能用匙直接饮茶,或让其直立于杯中。通常,他们吃饭时只用盘子,而不用碗。 讲究量大实惠,油大味厚。喜欢酸、辣、咸味,偏爱炸、煎、烤、炒的食物,爱吃冷菜;以面食为主;喜喝冷饮、烈酒伏特加 饮食 马 向日葵 握手礼 ,俄罗斯人不轻易交换名片 宜 黑猫 动物 鲜花 黑色 颜色 政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、阿富汗战争,以及大国地位问题。 谈论话题 若是许多人同时互相握手,切忌形成十字交叉形;握手切忌戴手套;称呼俄国人。 见面之初 忌 礼节项目 国际礼仪 印尼客人 酒类礼品 新颖独特、富有趣味和想象力的装饰品、工艺品 礼品 数字 烈酒、猪肉、带骨的菜肴 爱吃牛、羊、鱼、鸡之类的肉及内脏等。印尼华人多数人爱吃川菜和粤菜 饮食 茉莉花 红色、白色 握手,可点头致意 宜 鲜花 颜色 话题 摸头、左手递东西 见面之初 忌 礼仪项目 国际礼仪 印度客人 蛇 牛 动物 牛皮制品 艳丽的丝巾、茶叶、陶瓷茶具 礼品 1、3、7 数字 酒、猪肉、牛肉,中、西式菜汤,笋、木耳、蘑菇、面筋之类的食物 ;在同一盘中进食,别人接触过的食物 以食素为主,喜食咖喱、油爆、烤、炸一类的食物,中国川菜、粤菜、苏菜 饮食 弯月 图案 荷花 红、黄、蓝、绿、紫等鲜艳的颜色 握手问候 ,递英文名片 宜 百合花 鲜花 白、黑 颜色 有关宗教矛盾、和巴基斯坦的关系、工资以及两性关系的话题 话题 左手握手 见面之初 忌 礼节项目 国际礼仪 建龙集团礼品礼仪规范 2009年4月13日 总裁办 (一)集团常用礼品分类 此类馈赠品价格较高,并有较强的针对性,不适宜批量采购。应根据
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