7.5.1-Z01-01 媒体采访沟通作业指引.docVIP

深圳市万科物业管理有限公司 编号 VKWY7.5.1-Z01-01 名称 媒体采访沟通工作指引 版本 C/0 第1页共2页 编制 田锋梅 更改 张建军 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 2005年2月1日 1.目的 明确公司对新闻媒体采访的接待原则、接待流程，保持良好媒体关系，有效避免媒体负面报道，维护和提升公司企业形象与品牌价值。 2.范围 适用于公司各部门媒体采访的接待、沟通。 3.职责 部门/岗位 工作内容 总经理办公室 新闻媒体采访的对接、沟通部门。 新闻媒体发言人 代表公司接受媒体采访、发表言论。 各相关部门 负责新闻媒体采访单位、采访人以及所采访事件等情况的记录。 4. 定义 4.1 新闻媒体：指平面媒体（报纸和杂志），网络媒体和电视、电台媒体。 4.2 媒体记者：指进行采访的媒体工作人员，包括撰文记者、编辑、摄像师和其他媒体工作人员。 4.3 新闻媒体发言人：是公司对外发言的统一出口。一般情况下，指定为总经理办公室负责人。 5. 方法与过程控制 5.1媒体采访接待原则 5.1.1公司已实行新闻媒体发言人制度，除新闻媒体发言人外任何员工未经公司总经理办公室许可，不得以其公务身份接受媒体采访,尤其是带有负面倾向的或突发性的媒体采访。 5.1.2任何媒体采访如涉及集团信息，须由总经理办公室在采访前知会集团办公室及其它相关部门，根据回复意见进行处理。 5.1