徽商诚信文化与电子商务诚信体系建设研究.ppt

王平 安徽财经大学商务学院 第一章 徽商及徽商诚信文化 一、徽商的产生与发展 人稠地少的生活压力 百折不挠的创业精神 丰富的商运资源 便利的水运条件 良好的行业分工 敏锐的商业意识 严密的组织形式 二、徽商诚信文化及本质 （一）徽商经营诚信 1、以诚为先 徽商一直把“诚”作为经商的根本，无论何时，都把“诚”字放在优先地位，其“诚”又可分为诚心经营、诚意合作。 2、讲究信用 徽州商人与人经济交往的过程中，特别讲究信用，重然诺。徽州商人正是以这种高度的信用资源所具有的凝聚力组合在一起，形成一个庞大的商业网络，再以信用资源所具有的感召力来赢取经营事业的成功。 3、重义轻利 徽人却选择了一条与众不同的义利观，他们认为经商是为了盈利，但是非义之财是不可取的。甚至在义利不得两全的情况下，舍利取义。 4、公平交易 徽商在日常的经营中，讲求货真价实，童叟无欺，互惠互利，拾金不昧的美德，反对欺行霸市，投机取巧，短斤少两的不义行为。 徽商的公平交易，还体现在其遵纪守法的行为上。徽商以国家法律法规为纲，循规蹈矩，老实办事。 （二）徽商为人诚信 1、以诚待人 深受儒家思想影响的徽人，把“以诚待人”作为人人共同遵守的准则。他们不管是在生意场上，还是在平常的生活中与人交往，总把“诚”字作为交往的原则，不欺不妄，真诚相处。 徽商的以诚待人不仅体现在对待顾客和普通百姓上，还体现在与下属人员的相处活动中。 2、扶贫济困 徽商中的大部分商人，在自己经营事业取得成功而成为富人后，便开始从事慈善事业，把救济贫困人家作为自己的一项社会责任来履行。凡遇到乡邻族党有匮乏者，便倾囊相助。每逢灾荒之年，徽商们都不惜巨资，赈济乡民。 3、报效家国 徽商往往在自己业贾数载，积累了相当的资本后，便开始回报家乡，服务社会，报效祖国。对家乡、社会的回报，大多体现在对修路、筑桥、兴修水利等公益事业的慷慨解囊上。 徽州商人除了尽力回报家乡和社会，还忠诚于自己的国家。 4、富而后教 徽人经过多年的经商，获得了巨大财富后，便投资办学堂，修书院，以教后人。他们除了聘请名师来执教外，还亲自写书，把行商做人的感悟总结下来，形成条文规范，以教后人如何做人处世。 第二章 徽商诚信文化形成机理 一、徽商诚信文化的形成机理 凡影响徽商产生和发展的因素都对诚信文化的形成与发展产生影响。但是，各影响因素之间影响程度如何？各种因素之间是否存在一定的关系？或者说徽商诚信文化的形成过程是否有规律可寻？徽商诚信文化形成的内在机理是什么呢？ 二、徽商诚信文化的形成发展对徽商的积极作用 （一）赢得商业美誉 （二）促进徽州商邦规模扩大 （三）为徽商获得了政治后盾 （四）提高了徽商的经营能力 （五）促进了社会经济的发展 第三章 徽商诚信文化对电子商务诚信体系建设的启示 一、和谐电子商务环境呼唤诚信体系建立 （一）构建和谐电子商务环境的重要性 和谐电子商务环境是构建和谐社会的重要内容 和谐电子商务环境是推动经济发展的保障 和谐电子商务环境是影响产业和谐发展的重要因素 和谐电子商务环境是我国融入世界发展的保证 （二）电子商务环境不和谐的表现 生产不和谐 生活不和谐 经营不和谐 消费不和谐 服务的不和谐 二、徽商诚信文化对电子商务诚信体系建设的启示 （一）徽商诚信文化的局限性 1、生存环境的驱动性 徽商在当时的社会分工条件下，不能入士，又没有田地耕种，便只能选择经商，这是他们维持生存的唯一方式。也正是这种唯一性，驱动他们诚信经营。而在当代社会中，人们的生产生活条件发生了很大的变化，这种环境威胁性已经不再起作用了；或者说即使起作用，作用的力度大大变小了。 2、信用主体人格性 徽商诚信文化的形成，大多是以个人为基础的，这种诚信文化机制是从个人的角度而不是以组织或企业的角度来建立的。但作为电子商务诚信体系的建设，这种机制可能已显得不太适用了，因为我们建设电子商务诚信体系除了要基于个人层面外，还要基于组织层面。 3、人际交往的亲近性 徽商经营所处的时代是典型的“熟人社会”时代，而在电子商务环境下，这种“熟人社会”已经不存在了，取而代之的是“陌生人社会”。 4、政治力量的依附性 徽商的经营与政治力量的依附有着很大的关系。而在电子商务经营时代，人们的观念已发生了很大的变化，商业机会的公平性、竞争性、非垄断性以及人格地位的平等性使得徽商的那种依附观念失去了根基。 （二）对徽商诚信文化的借鉴 1、教育是诚信的基础 从徽商诚信文化的形成可以看出，教育乃是诚信文化的根基，是诚信文化的源泉，是决定人们诚信观念的基础，我们必须要重视教育在诚信体系建设中的作用。电子商务诚信体系建设，仍要以儒家思想为指导，要通过教育让电子商务诚信文化从儒家这块肥沃的土地中生根、发芽，茁壮成长 2、公平